学史力行，以行践知。自党史学习教育开展以来，昆山收费站党支部坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和检验学习教育成效的重要标尺，坚持问题导向，立足群众需求，坚持以“小切口”实现“深突破”，层层推进“我为群众办实事”实践活动见行见效。

借巧力，构建疏堵保畅“通行线”

伴随电商平台“双十一”活动的启动，收费站潮汐流量特点突出，而收费现场“绿色通道”无车通行、其它车道排长队的现象却时有发生，每当车流高峰时段就需要安排专人进行指挥疏导，现场保畅压力增大。经过现场调研，问题的症结在于车道LED信息屏，当LED信息屏只显示“绿色通道”字样时，“非绿优车辆”往往不敢进入该车道缴费，导致其它车道局部拥堵。在了解相关情况后，站部将LED信息屏显示内容更改为“绿色通道/人工”，更好地引导车辆分散排队缴费，缓解人员压力，试行效果显著。

尽全力，激活公众满意“服务线”

10月29日16时左右，一位患有轻微老年痴呆症的老人迷路来到了昆山站，经过当班班长的引导，将老人暂时安顿在临时休息亭内，并为其提供了矿泉水和饼干充饥。没有家人的联系方式，更没有自己的身份凭证，老人能提供的只有一个村庄的名字。当班班长立即联系附近派出所民警，经过近两个多小时的积极排查，终于确认了老人的身份信息并和老人的家属取得了联系。18时30分左右，老人的家属赶到收费站将老人接回，临走时不断对工作人员表示感谢。

加大力，建强实事实干“长效线"

根据实际制定昆山站“我为群众办实事”实践活动工作方案，建立群众“点单”，党员“接单”机制，坚持以“实”为本，注重小处着手，以小见大。近期，党支部针对工作服的制作发放在全站范围内开展员工合理化建议调查，共收集整理8条不同建议上报管理处；每月定期对洗衣机清洗杀菌，保证员工衣物的干净卫生；10月末，昆高新收费站食堂进行改造，昆山站食堂增加菜品采购数量，丰富菜肴种类，注重营养均衡，积极为兄弟站提供“用餐搭伙”服务。

下一步，昆山站将持续教育引导广大党员在学习党史中坚定初心使命，在不断为员工、为司乘、为社会办实事上持续亮新招、出实招、使硬招，切实推动“我为群众办实事”实践活动形成长效常态。