当前，陆家收费站以全面提升公众“快速畅行体验感和品质服务体验感”为目标，紧锣密鼓开展年底ETC推广发行工作，不断提升陆家站出入口通行效率，助推车辆降碳减排，持续加快收费道口绿色畅行步伐。

全员参与，打铁还需自身硬

为确保按时按质完成安装任务，陆家站召开ETC发行推广工作专题推进会议，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，号召党员发挥排头兵作用，采取一带一、一带多等形式进行ETC安装培训。同时开展“推荐有奖”竞赛活动，通过以“学”为动力，以“比”为手段，使全体职工都变成ETC宣传推广的业务员，熟练掌握ETC相关软件操作流程，对申办过程中的“疑难杂症”进行探讨，共同协商解决方案；抽调后勤及原值机人员下沉收费现场，成立ETC推广攻坚主力军，全员打好配合战，狠抓落实、强力推进ETC安装推广工作。

精准筹划，目标清晰明确

积极开展车辆现场调查，统计汇总车辆未安装ETC设备和已安装不使用的具体原因。经分析研究，总结归纳出ETC 推广过程中银行卡限制多、司乘人员担忧绑卡自动扣费安全性、需要纸质发票等安装难点和问题。陆家站根据实际调研结果，成立移动宣传服务点，制定相对应的营销方案和工作推进计划，针对司乘顾虑介绍ETC扣费透明性和通行便捷性，详细告知可办理银行卡类别，建立想办理未办理联系台账，便于后期追踪办理，拓宽办理延伸性，为司乘提供更便捷、更全面的服务。

宣传有声，作用全面渗透

加强“零距离”“全覆盖”宣传，通过悬挂横幅、扩音喇叭提示、出入口增加申办文明用语等方式，广泛宣传ETC免费办理及通行优惠政策。向车主发放宣传单，现场讲解办理流程，让更多车主了解到ETC安装的便捷，争取发展一户，安装一户，安装一户，巩固一户，营造全员积极参与的浓厚氛围。实行“预约+上门”服务，结合“我为群众办实事”实践活动，推出预约上门服务，打通免费办理ETC为群众办实事“最后一公里”，实现精准预约、精准到人，让ETC推广发行更有温度。

下一步，陆家站将凝心聚力，在做好现场收费工作的同时，进一步深化ETC推广发行工作，充分发挥自身高峰流量优势，全面推进ETC发行再上新台阶。