“我为群众办实事”实践活动是开展党史学习教育的重要载体。为了努力让实事办的成色更足、成果更丰，罗墅湾收费站始终把高质量发展成果与职工需求紧密结合，从员工关心关切的点滴小事入手，努力让职工群众获得感更足。

不等不靠，主动解决的“闯劲儿”

主动担当、积极作为，才是办实事正确的“打开方式”。面对大流量收费员只能在车辆间隙整理通行卡，易导致各类收费差错增多的实际情况，支部带领“印象五美”QC小组成员，深入现场、靠前服务，及时了解收费员在通行卡回收、整理方面的需求，通过简易辅助设备——CPC卡绑卡器的研制和使用，有效提升了整理通行卡的平均耗时，减少了收费差错。在试用过程中，收费员提出了增加绑卡器一次性绑卡数量的建议，小组成员积极采纳，从实用性、美观性提升角度开展头脑风暴，绑卡器现已实现从最初的一键10张到目前的一键100张。

大事小事，全管都管的“干劲儿”

为提升“M享食光”食堂品牌形象，支部组织开展了品牌LOGO征集活动，经过初选、网上投票，评选出了员工心中满意的食堂标识并定制了印有“M享食光”LOGO的专用餐具，员工在品尝菜品的同时，更能传递品牌美誉度；支部三大员每月从安全、环境、服务等方面收集膳委会、意见箱等员工合理化意见，及时形成实事待办清单，以任务认领方式落实责任人。另外，支部每月下发“我为群众办实事”满意度调查表，畅通群众诉求反映渠道，让群众提意见、想点子；开展党员“亮身份、亮承诺”活动，发放党员服务联系卡，充分发挥党员先锋模范作用，做出群众认可和满意的实绩，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

急事难事，办成办好的“韧劲儿”

支部将前期落实的100余件党员实事清单进行公示，设置“差那么一点”意见箱，针对实事“办了”是否“办好”进行意见反馈。支部收到“未办好”实事反馈5件，通过与责任人谈心谈话，了解在办实事中存在的问题及需要补齐的群众满意“短板”，以小见大、举一反三，找到问题背后的“症结”，旨在将一类问题都解决彻底，让办实事更有“含金量”。另外，支部将实事清单按“急事、小事、难事”进行划分，设定急事立即办，小事当天办，难事商量办“高质量”目标，推行“群众满意销号制”，实现实事成效从“我觉得”向“群众觉得”转变，根据民声调整工作方向，真正把民生工程办成“民心工程”。