经过一段时间的磨合，无锡管理处“云调度+云值机”模式已基本融合。在此基础上，无锡处通过制度引领、创新模式、优化流程等举措，着力提高新队伍的业务能力，持续推动基层路网运营管理水平再上新“台阶”。

“制度引领”标定规范管理“基准线”。根据新团队的特征，充分发挥制度管理优势，在源头上“定规矩、讲纪律”。一方面，按照《关于进一步加强公司规章制度学习的通知》要求，梳理业务条线规章制度，制定学习计划，提炼学习重点，通过“微课堂”推送、“微考场”应试，检验巩固全员学习成果；另一方面，围绕融合后的工作标准要求，重新制定和完善“指挥调度工作考核奖励制度”，做到有章可循、有据可查、有理可依，真正树立“奖优惩劣”的管理导向。

“创新模式”绘制互学互融“同心圆”。结合调度业务与云值机业务特点，把跨岗位融合作为当前工作的重点，创新开展“导师带徒”双向培养计划，前后四个工位进行交错式“组队”，新组队成员互为导师。建立导师绩效评价体系，通过“工作流程执行准确率、系统操作准确率、特情处置准确率”等指标判定导师工作成效，激发互学动力，真正把融合后的队伍“体量优势”转化为“质量优势”，努力产生“1+1＞2”的叠加效应。

“优化流程”聚焦工作环节“关键点”。面对无锡段超饱和流量路段衍生出的安全保畅、特情处置等难题，明确标准、简化流程，不断为员工“减压”。针对当前18项运行指标和跨省对账等新的工作任务，无锡段指挥中心坚持问题导向，建立“特情题库”，分类归纳新问题，并加强与稽核、运维等部门的横向联系，提出针对性方案，为各项工作的有序开展和推进，积累经验。