运营管理中心瞄准系统运行痛点，及时修订机电运维管理制度，完善运维管理体系。针对各管理处，公司按季度制定运维人员业务处理、设备维护、网络安全教育等专项培训计划，协助提升从业运维人员素质，变被动修复为主动预防性维护；针对维护单位，公司明确要求各单位从运维频率到运维操作，严格按照公司制度和运维规范的要求制定运维指标和运维方法，依照“快速响应、高效处理”的维护理念，制定应急预案、提前储备备件，确保提高运维效率。其中，针对收费数据传输要求不断提高的要求，在各收费站提前计划更换核心网络传输设备，减少了设备故障发生频率，提升了系统运行质量和运维水平。

针对运维管理工作中存在少部分界面交叉、责任不明确等问题，公司会同各维护单位确定了解决方案。一是要求各维护单位严格完成合同中的工作内容，对界面不清晰的，按照系统牵头、上下游配合的方式开展工作。二是综合考虑设备所在地点、所属系统等因素进行合同划分，减少维护单位间的作业面交叉，减少相互间的作业影响。三是明确各分项工程的响应时间、维护质量评定标准，在实施过程中应做到留有工单记录，便于合同结束时的考评。四是将维护合同与备品备件、工单管理等进行关联，通过工单反映出维护工作所需的人机料，以便于维护成本管理，提高维护质量及水平。

加大对外协单位的现场作业监管和日常基础管理力度，从第三方的角度进一步完善运维平台，履约考核实现运用大数据和量化指标替代主观分。建立了机电运维案例分析研判制，以运维系统里的工单考核内容作为对运维工作考核评价的主要依据，督促各环节的承办人员及时响应。实现了三大系统运行维护和备品备件管理规范化，设备设施移动化报修和巡检，多措并举，确保系统设备安全可靠运行，持续提升运维综合治理水平。