为全面贯彻国家关于深化收费公路制度改革，撤销省界收费站相关工作精神，积极应对“人往哪里去”难题，无锡处率先开启“运维队伍建设”探索与尝试，成功选拔12名“兼职运维员”，并出台《鲲鹏训练营兼职运维员培训实施方案》，正式拉开“学练赛”序幕。

营运科结合工作实际，制定“运维工作手册”，明确“机电设备结构及布局、设施设备原理、常见设施设备故障”等3大版块内容，及时印发学习。针对“收费岗位跨领域工作”难题，通过“导师带徒、现场讲授”等形式，依托值机班长、资深值机员的言传身教，实现快速入门。坚持内、外培训相结合，在自主培训的基础上定期邀请技术专家授课，巩固基础，将培训学习向纵深推进。

▲  邀请技术专家进行授课

立足岗位“练”技能

本着“操作性、实战性、专业性”的原则，实现各站分片负责制，以收费站值机室为载体，循序开展“设备日常巡查维护、设施设备故障排除”等练习，通过“每周定主题、每天交作业”的方式，提升兼职运维人员的快速判断、熟练维修能力。截至目前，兼职运维人员共开展设施设备自维修84次，完成4个收费站安防服务器升级，节省外维费用2万元。

▲  兼职运维队对故障设备进行维修

注重实效“赛”水平

秉持“好中选优”的原则，定期开展维修技能竞赛，按照“简单到复杂、单项到综合”的模式，不断调整比赛内容，以适应高速公路营运管理新形势。引入“末位淘汰”和“人才库”机制，加强对储备力量的培养及队伍整体素质的提升，对长期竞赛不达标的员工采取淘汰处理，对成绩突出的员工及时嘉奖，确保“运维队伍”始终保持良性发展。

▲  开展设备维修技能大赛

下一步，无锡处将持续做好跟踪考评工作，取长补短，逐步优化完善运维队伍管理办法，切实增强员工多岗位胜任能力，有效应对高速公路收费制度改革需求。