“在一个个鲜活案例中学业务、拓思维，这样的‘充电加油’很及时。”日前，陆家收费站“能手小课堂”开讲，收费员李蕾听完授课后深有感触地说。与众不同的是，课堂的开讲人都是来自收费一线的业务骨干，他们聚焦特情短板、强化应急技能，结合工作中实践经验，根据员工关注度最高、反响最强烈、出现频率最多的问题精心选题，搭建起一线员工开阔视野的讲台、学习成长的平台、展示风采的舞台。

“能手小课堂”采用互学互促“人人讲”的方式，充分利用班会时间，以岗位做讲堂，以经验做教材，由业务骨干自选课题授课，内容包括安全收费政策讲解、入口拒超经验交流、黑名单操作技巧、特情处置和文明服务等，以通俗易懂的话语讲述身边事、分享工作经验和感悟。

“为了讲好这堂课，让大家更好地学习掌握绿优查验相关知识，我用了一周时间准备课件，反复打磨培训内容，讲的过程也是在自我锻炼、自我提高。”第一讲的开讲人杨成华是陆家站的收费能手，他的课题《绿优车查验注意事项》通过政策解析、经验分享、案例剖析、取证拍摄技巧等知识点解析，生动全面地展示了绿优车查验技巧。分享过程中大家踊跃发言，提出不同意见，相互探讨疑点难点，营造了浓厚的学习氛围。

当前，针对联合收割机日益增多，部分员工对查验标准及拍照取证步骤不熟练，跨区域联合收割机专项学习提上课程表，对跨区域联合收割机查验颇有经验的收费员顾龙生，通过对“取证”角度、“取证”要点以及常见错误“取证”方法等内容整合对比，图文并茂，向大家直观展示了联合收割机查验取证的“规范动作”。

“一机一证显唯一，三章齐全很重要，信息一栏不能少，有效期内才放行……”顾龙生自编的查验口诀朗朗上口，大家听得津津有味。“他这么一讲，我听明白了，下次遇到这类车，我不慌了。”收费员张越边听边记，并表示要熟练掌握有关跨区作业联合收割机减免政策，把好证件审核关，规范拍摄证据照片，确保做到“拷贝标准动作不走样”，对符合标准的联合收割机车辆快速放行。

“线下学”延伸为“线上学”

为确保“能手小课堂”讲出真效果，彰显大作用，陆家站鼓励员工创新讲课形式，准确把握“微时代”脉动，抓牢“线上”新阵地，努力打造一支既会讲课又会拍摄及后期制作的复合型“讲师”新队伍。“线上”模式不受时间地点限制，员工可随时随地在钉钉工作群等平台分享业务理论和特情案例并自由讨论，借力员工擅长的不同领域，共同清除理论“障碍”，填补技能“空白”。通过“线下”与“线上”相结合学习链的形成，为发现人才、培养人才、锻炼人才搭建更宽更广的平台，全力打造“人人想学、处处思学、时时研学”的学习型站区。

下一阶段，陆家站将以江苏交控“标准建设主题年”活动为引领，以“能手小课堂”为载体，因需施策、因地制宜，促使员工将课堂中汲取的“养分”转化为解决工作难题的能量，为营运高质量发展“浇水施肥”。