江苏交控“喜迎二十大，百年再出发”专题党课为基层支部建设明确了只有扎根于人民群众坚持党的群众路线，才能保持党同人民群众的血肉联系。2022年，红色七月，党旗飘扬，在庆祝建党101周年之际，陆家收费站党支部创建的“我为群众办实事”服务品牌“开心办”已历经四季更替300个昼夜，“开心办”用真心真情向下扎根为职工群众解难题、办实事，把党的温暖传递到职工群众心里，提升职工群众的获得感、幸福感、安全感，做好职工群众的贴心人、知心人、暖心人。

“开心办”的起点脉络

2019年，围绕基层党支部“强基提质”三年行动计划，陆家收费站党支部以“转作风、严管理、强服务”为主线，以职工群众的需求在哪里，支部的服务就延伸到哪里为出发点，建立“站区工作为中心、班组管理为基础、群众满意为关键”的“三级五让”党群服务工作框架：一让支部工作更贴近于广大职工群众；二让支委会成为核心管理团队中的核心；三让非党员身份核心管理团队成员向党员标准看齐；四让党员身份核心管理团队成员以更高标准要求自己；五让核心管理团队成员真正做到“听”一线声音，“看”党员形象，“解”职工困难。我们不难看出在“三级五让” 党群服务工作框架中，陆家收费站党支部学习领会了“四个意识”的深刻内涵和意义，更是把职工群众满意作为衡量基层党支部办实事的最高标准，这正是创建“开心办”的起点和源头。

“开心办”的创建基础

2020年，陆家收费站党支部围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，把支部服务司乘和服务员工作为基层党建工作重点，启动“通路又通心”主题党日活动。通路篇：对内，解决部分沪通卡ETC套装车辆在入口无法有效通行的问题，为司乘便捷出行提供了可靠助力，大大降低现场疏导的工作量，有效缓解现场保畅压力。对外，主动出击“走进京东”，为周边重点企业客户提供精准的路况信息等服务，提高通行效率，提升服务质量。通心篇：采用党员“承包分配”的方式进行电话回访，通过电话回访维护好与司乘的紧密关系，倒逼自身加强管理，服务水平再提升。组建“党员通心队”全面了解职工队伍诉求，收集员工意见反馈逐步解决，不断提高党员服务水平，激发党建活力的同时激发员工工作热情。陆家收费站党支部以“看得见，感受得到”的车辆有效通行率和员工获得感来衡量支部建设和服务水平，力争打造管理有序，服务完善，和谐温馨的“红心·堡”党建品牌，将初心和使命转化为履职尽责的实际行动。“通路又通心”主题党日活动不仅坚持把安全责任扛在肩上成为一种使命，充分体现了“宁沪线上最前沿战斗堡垒”的执行力和战斗力，为夺取连续五年安全生产零事故的胜利成果打下坚实基础，同时也为“开心办”服务品牌的创建提供了发展基础。

“开心办”的初心使命

2021年，陆家收费站党支部通过“我为群众办实事”实践活动，深刻感悟“我为群众办实事”是基层支部为群众服务的“试金石”，是基层支部与群众沟通的“连心桥”，是党员发扬先锋模范作用的“正冠镜”真正内涵。群众工作无小事，民有所呼，我有所应，这既是“开心办”服务品牌应有之义，更是推进党史学习教育常态化的内在要求。“开心办”品牌服务向内覆盖全体员工，向外辐射来往司乘，陆家收费站党支部要求全体党员身践力行，持之以恒发扬先锋模范作用，发挥好支部支委会“主心骨”和在岗党员“暖心人”角色，真心实意为群众服务。陆家收费站党支部坚持党建引领，把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，把学习成果转化为为民服务和干事创业的动力源泉。从群众中来，到群众中去，“开心办”就是要深植扎根于群众，全心全意为群众办实事、解难题，为企业高质量发展夯基础，绘出企业和群众同发展共命运的“同心圆”，久久为功，功到自然成！