为积极营造“健康生活、快乐工作”的良好氛围，军嶂收费站以精细化、标准化管理为抓手，探索出“送信心、送温暖、送温馨”三送工作法，打造一支战斗力强、凝聚力强、本领过硬的员工队伍，助推站区发展提质增效。

送信心，强化思想引领

思想是行动的先导。军嶂收费站通过讲形势、明方向，学榜样、聚力量强化员工思想认识。讲透形势任务，指明奋斗方向。围绕新形势下的工作主线，站部组织召开全员大会明确各岗位职责分工，深化细节管理，引导员工准确把握“两感”提升的实质和内涵，从根本实现“要我服务”向“我要服务”，“要我保畅”向“我要保畅”的思想转变。宣传标兵榜样，鼓舞人心凝聚力量。组织学习江苏交控、宁沪公司党建公众号上先进员工事迹，突出先进引领作用，以榜样引领“风尚”，以典型凝聚力量，积极营造“人人学先进，人人争当先进”的浓厚氛围。

送温馨，全力给予人文关怀

营造良好工作环境。收费道口设置24小时便民服务台，用“硬件”为司乘排忧解难；开展“文明服务技能赛”，用“软件”加强服务力度，提升温馨服务品质，力促司乘“两感”提升。丰富员工文化生活。为秉承“以人为本，严管厚爱”理念，军嶂站以创建温馨宿舍和满意食堂为契机，鼓励员工主动参与创建活动中来，在全站上下形成“家文化”，营造“家”氛围，传播“家”味道。

送温暖，靶向解决实际困难

员工是企业发展的“源动力”。军嶂站多措并举解决员工的“急难愁盼”，确保“源动力”队伍稳定高效。悉心解除后顾之忧。为缓解员工工作压力，军嶂站充分发挥“娘家人”的作用，对于不能经常回家的外地员工，做到有事“搭把手”，没事“常问候”。收费班长张晓红因为膝盖受伤长时间没回家，站部了解情况后，安排站里的女员工对她进行力所能及的照顾。听说她女儿快过生日，特意安排顺路的同事将她孩子接过来，让孩子的生日有妈妈陪伴不留遗憾。精准开展慰问疏导。站部把关心员工心理健康作为重要内容，站区负责人定期深入班组，了解员工思想动态，并且建立“一对多”联动帮扶机制，主动当好员工的“服务员”和“贴心人”，做好心理疏导，帮助解决实际困难。