为确保老人安全和收费广场畅通，机动人员分成两组，一组将故障车辆推至路边安全区域等候维修，另一组将老人引导至站区休息室休息。

据了解，为了中秋节与家人团聚，4名老人从外地回宁。工作人员一边安抚老人情绪一边送上矿泉水。经过休息，老人身体逐渐恢复，由于两名年纪较大的老人着急回家，工作人员便帮他们叫了出租车，并将他们安全送上车。“太感谢你们了，刚车一抛锚，我们都没了主意......”临走前，驾驶员紧紧握住工作人员的手，对现场工作人员专业的应急处理和暖心服务深表感谢。