太湖湾收费站目前有外委收费员11名，占全体收费员工的65%，外委收费员平均年龄28岁。面对这样一群朝气蓬勃的青年员工，太湖湾收费站立足重点，通过“训、塑、谈”三管齐下的方式，在促进员工队伍高效融合中汇聚青年成长“聚能环”。
强业务，树典型，互帮式“训”
一对一帮带，传授业务技能。经验丰富的老员工“手把手”带，帮助新员工掌握工作技巧、提升业务技能，同步开展业务交流和劳动竞赛，不断树立典型，发挥先进的激励效能。“扫一扫”共享，提升特情处置力。每个班组工作室张贴业务处置共享二维码，遇有业务难点和未涉及的特情，及时总结梳理并发布，实现全员共享。

融新才，塑多才，全方位“塑”

创新民主管理方式。为锻炼一线员工管理、组织能力，充分发挥个人特长，放开部分管理权限，以班组为单位，组织和提倡广大员工分组参与收费站内业资料、管理制度、食堂管理、安全卫生检查等各方面管理工作，锻炼和培养收费员工综合素质和能力。创新人才培养机制。根据员工专业特长、性格特点、兴趣爱好、素质能力等方面，建立站部人才库，点好人才菜单，坚持“以人为本和适人、适才、适岗”原则，真正用合适人做合适事，建设了一支素质高、技能强、业务优的复合型队伍。做好人才推荐工作。积极向上级部门定向推荐信息类、运动类、歌唱类人才，作为人才培养的重要一环，为人才打通成长渠道，让优秀人才脱颖而出，在更广阔的平台上发挥作用、迸发活力。

零距离，全方位，共情式“谈”

“你父亲最近身体恢复得怎么样了？”“国庆节在站里住的还习惯吗？”站长王富壮作为这个大家庭的“家长”，把员工的冷暖常挂心间，用最直接的方式关爱身边的青年员工，通过定期举办茶话会的方式，开展“共情式”倾听、“零距离”交流，与大家一起唠家常、聊人生、谈理想、话发展，解决员工实际困难，了解员工心理状况，更好地掌握员工动态，营造快乐工作的良好氛围。

融合，“融”乃要义，“合”为路径。太湖湾收费站将不断拓宽“我为群众办实事”服务领域，打好“人才培养+业务提升”组合拳，在“准自由流”新收费模式及运营方式上坚持一体化发展方向，扎实推进以青年员工为主轴的“扶苗”培育机制建设，形成“以老带新”“以新促老”，共同提高的员工良性循环成长成才生态圈。