近日，五峰山管理处“智通高桥”QC小组继获得2022年全国QC小组成果发布国家QC最高奖项示范级后，被中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、中国科学技术协会联合评为2022年全国优秀质量管理小组。

重视培养，激发内生动力

五峰山管理处始终坚持以建设智慧高速为核心，致力研究与落地运用各项智慧工具，从服务“未来高速”发展需要出发，重视质量管理在基层管理工作中发挥的作用。一是成立“准自由流”实训基地，开发专项培训教材和培训课件15项，授课人数共计367人次，授课时长共计516小时，并通过开展“实训基地”内训竞赛，打造一支复合型、多技能的人才队伍，为公司战略发展储备人才。二是建立“扬帆”创新创效工作室，向管理要效率，向创新要动力，通过各种小创新、小发明、小举措来提高工作效率、管理水平，进而为公众提供更好的出行服务，推动企业的高质量发展。

紧扣创新，突出精准发力

作为全省首个“准自由流”收费试点单位，高桥收费站在没有相关经验可以借鉴的情况下，勇于创新，大胆打破传统收费模式束缚，成立“智通高桥”QC小组。一是建设“自助收费+云收费+人工协助”多重功能相融合的“云”收费亭；二是绘制了系统内首个“准自由流”服务蓝图，精准地识别与把握客户需求，使服务更规范，让出行更智慧；三是编制了公司首个《“云收费”服务话术》《准自由流收费特情操作手册》等标准规范，为推动高速公路基础设施数字转型、智能升级，向“自由流”模式管理经营发展提供案例和储备。

久久为功，突出持续发力

“智通高桥”QC小组不断探索新时期营运管理工作新模式、新标准，采用“头脑风暴”法，群策群力拓宽思路，通过研制“自助缴费机CPC卡消毒装置”解决了传统CPC卡消毒模式存在的消毒时间长、人力投入大、消毒效果不理想的问题，为现场少人化、无人化管理打好了基础，同时该项成果还获得了国家知识产权局颁发的新型实用专利证书，并填补了同类成果国内空白。

风劲帆满图新志，建功立业正当时。接下来，五峰山管理处将把质量管理进一步融入到日常管理工作中去，激发职工动力，推动创新发展，努力把智慧高速建设得更智慧，让公众出行更满意。