今年清明节假期仅有一天，返乡祭扫流叠加春季旅游流，常州辖段交通流量有所增长。为切实做好节日安全生产和服务保畅工作，全力保障公众平安出行，常州管理处积极谋划，主动作为，巧用“加减乘除”答好清明考卷。

足智多谋，在思想意识上“加码”

一是加强组织领导，提前召开清明保畅专题动员会，明确保畅重点、岗位职责、任务分工，做好道路保畅相关责任、人员、举措“三落实”。二是加强沟通配合，动态跟踪实时路况、精准发布异常流量监测预警，“一路多方”适时调整“一点一策”交通管控方案，形成保障有力、灵活机动、处置高效的联动工作机制。三是加强应急保障，对《江苏省联网高速公路2023年清明节免放方案》文件“温故知新”，绘制《常州处2023年清明小型客车免费放行车道简要操作流程》，确保现场通行秩序良好。清点、备足CPC卡、备用金、临时纸质通行券等通行保障物资，确保领发物资充足；加强收费道口的动态跟踪管理，密切关注天气情况，做好应急准备，确保安全畅通。

细针密缕，在安全保畅上“减负”

一是强化交安提优，严格落实交通事故“减量控大”要求，节前对沪武高速滆湖东特大桥段部分路面标线、沪宁段横林枢纽段路面标线进行优化提升，为道路通行提供更优质的保障。二是强化安全管理，假日保畅运维小分队、班组巡查员联动，对收费设施、ETC系统、监控系统进行巡查、维护，确保设施设备正常运行；开展联网收费系统安全隐患自查和整改工作，重点针对“弱口令”“高危端口关闭”等加强网络安全管理，维护稳定有序的征收环境。三是强化安全教育，紧紧围绕“安全文化提升年”“安全基础强化年”专项行动方案要求，通过安全例会、安全信息化平台、安全微信群等方式，把安全管理的要求和任务进行宣贯，实现了安全教育既“面对面”，又“键对键”。

严阵以待，在守岗值守上“乘责”

一是养排中心全员备勤，设置11处“固定+流动”点位，应急外协增加抢修、吊机驻站，联动单位119、120在三条高速重要点位靠前待命。协调外协养护5档防撞车作为应急后备力量，提升道路应急救援效能。二是收费站以“五项赛”“绿优抽免检”“集装箱优惠”等政策为指引，针对各类特情处置，自我加压设标“360快查快处”即360度多层次合规查验、360秒全方位高效放行。安排专人每日列表统计、督查、分析，以问题为导向持续优化处置流程，做到安全高效放行；落实好三级备勤制度和“值班人督查、班长巡查、收费员自查”的工作机制，保障节假日服务保畅各项工作有序开展。

真情实意，在服务升级上“除尘”

组建由党员、骨干、志愿者构成的“先锋保畅突击队”，和收费现场通力协作，车流高峰下及时疏导车辆、开启备用车道，随时做好特情、突发情况下的应急支援；推行“亲情式”服务，尽己所能，为旅游景点、线路、特产美食、ETC办理等“急愁难盼”需求的司乘答疑解惑，做好便民和延伸服务。养排中心开展志愿服务活动，为驾乘人员提供开水、修车工具、外用药品以及咨询服务等，全力保障和支援一线救援服务，为群众排忧解难，不断提升公众快速畅行体验感和品质服务体验感。

供稿 | 常州管理处

责编 | 张源 刘雅晖

审核 | 孙露