春风至，万物生，又是一年清明时。为应对清明假期大客流的到来，长江商能科学部署、高效统筹，在主动求变中凝合力，在准确识变中解难题，全力打造“畅、安、洁、美”的出行环境，圆满完成了保畅服务任务。

以“齐心”显担当 高效施策保畅通

一是思想上加严。长江商能要求全线服务区组织清明保畅动员会，对“错题集”再回顾，结合经验制定疏导预案，明确各岗位职责，细化分工、责任到人，茅山服务区还召开流量变化影响分析会，根据新变化、新形势提炼合适的应对计划；二是联动上加紧。各服务区完善“一路多方”联动机制，秉承“一条路、一条心、一个方向”合作理念，形成“一盘棋”保障格局，加强信息共享、统一调度，坚持无缝对接、快速处置，做到未堵先疏。三是协调上加深。根据客流高峰波段情况，提前优化行进动线，增设引流标识，窦庄服务区合理调度外场人手，实行机动巡逻与定点执勤相结合的方式，通过“补位＋流动式”管理保证车流不息，仙人山服务区加强车位渠化管理，新增临时停车位100个，开辟应急通道，有效防范广场拥堵。

以“细心”消隐患 专注织密防护网

一是专项检查到位。各服务区开展假期安全专项检查，对加油站、汽修厂、煤气房、配电房等重点场所进行“拉网式”排查，对消防设施、食堂管理、卫生消杀等情况进行细致整改，做到及时发现上报、及时跟进排除，筑牢安全屏障。梅村、仙人山、武进太湖湾服务区针对汛期预警开展特色检查，重点检查边坡、涵洞、排水沟、下水道等关键区域，及时加固引导牌及安全警示牌等易倒伏设施，清点防汛物资，强化不间断巡防。二是宣传教育到位。严格落实安全生产操作规程，强化一线员工安全意识，要求保持清醒认识，树立底线思维，荣炳服务区还开展移动式交通安全宣讲活动，发放安全文明出行宣传单，讲解节日安全出行注意要点，进一步将安全行车理念送入人心。

以“用心”办实事 亮化服务提质效

一是基础保障不打烊。加强供应链管理和物资储备，提前检查油品储备量，要求商铺备足原辅材料，并全面保证开水间、卫生间、母婴室的正常使用，提高保洁频次，营造舒心、放心的体验环境。窦庄服务区邀请国网运维部门提前检修，确保8台充电设备正常使用，结合潮汐车流安排专人引导，解决新能源用户的“旅途顾虑”，仙人山服务区强化充电桩空余车位管控，动态引导充电车辆，提升快速畅行体验感。二是特色服务传四方。梅村服务区关注年轻消费者，上新推出精心烹制的自选时令菜，让“无锡味道”更加突出，并在艾草青团里新添黄桃雪媚娘和玫莓奥利奥等多款“独特”味道，赋予别样魅力；阳澄湖服务区关怀老年顾客，适当增加了津津豆腐干、苏式糕点等传统特产，对一些腿脚不便的老年人开放绿色通道，并设置意见征询二维码，不断改进服务方式；茅山服务区灵活调整营业时间，安排女子巡逻组为过往驾乘人员提供指路、帮护等贴心服务。

供稿 | 长江商能 鞠迪洋

责编 | 张源 刘雅晖

审核 | 孙露