为积极推动“苏高速·茉莉花”营运品牌与清障救援服务融合发展，无锡养排以“保安畅、优服务、亮品牌”为抓手，力求把“实践性成效”体现在清障救援服务中，用“可视化成果”持续深化营运品牌建设示范性。

应“员工”之需，让队伍信心更稳。无锡养排常态化收集员工思想动态、意见建议，将家庭走访、关爱慰问、主题生日等系列活动融入思政工作“规定动作”，管理人员定期与班组员工谈心谈话，舒缓员工因年龄增大、工作压力、生活烦恼等产生的焦虑情绪，做到“脚步走实在一线、信心凝聚在一线、难题解决在一线”，切实将员工思想聚焦于“如何助推企业的高质量发展”这条主线，共同绘就“聚人心、强信心、筑同心”的“暖色画卷”。

△支部委员探望生病员工

应“公众”之盼，让品牌形象更靓。升级党员示范车组，由单一的清障救援拓展为融合叉车驳货、装载机清理等技能的“集约化施救”，主动为司乘提供免费饮用水、方便面、搭电、断电断油车短驳等便民服务。今年以来，无锡养排已为司乘提供饮用水、外敷药品、简单汽修、免费补电驳运等便民服务83次，收到96777表扬28次，顾客满意度持续保持100%。将无锡东救援微站升级为全天候救援驻点，“驻点车辆编组”从“重型+背驮”清障车扩大至“重型+背驮+轻型”清障车，切实提高该驻点应对各类救援事件的时效。

△党员示范车高效救援

应“发展”之势，让业务水准更优。以营运品牌牵引清障标准化建设，切实优化完善应急救援管理体系。突出“橙色先锋工作室”创新创效功能，组织清障骨干开发专门培训课程，自主设计沙盘模拟演练剧本，复盘分析经典案例40起，积极打造涉路作业案例研判基地。构建以“班组长、管理员、安全员、相关方、负责人”为框架的涉路作业五级安全监管机制，实现清障基础管理标准化、技能培训标准化、清障作业安全标准化，切实提升涉路作业安全基础和应急救援实战水平。

△案例处置分析复盘会

人享其行，货畅其流。无锡养排始终聚焦顾客“两感”核心体验，竭力用自己的“辛苦指数”转化为顾客的“满意指数”，持续秉承“以优质的品牌凝聚人、以靓丽的业绩激励人”的工作思路，全力以赴为“建设世界一流企业”添砖加瓦。

供稿 | 无锡管理处 任璇璇责编 | 张源 刘雅晖
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