无锡处聚焦“保畅通、保安全、强服务”工作主线，锚定“打造一流指挥中心”工作目标，结合工作实际，构建以“精细化调度+高效化指挥+协同化清障”为框架的“高质量保畅”体系，积极为公众出行保驾护航。

抓实“管”的举措。以“积分管理考核制度”将工作任务进行指标量化，每月评估调度员工作绩效和完成情况，积极营造“比学赶超”氛围。详细编制动态计划控制清单，自主设计制作“工作项目推进单”，将重要节点和重点环节“画圈”，实时把控工作计划及管理进程，全面提升各项工作的条理性和及时性。设计个性化工作日志手账，增加多功能记事本，集成备忘录等模块，进一步提高员工的工作效率及质量。

提升“控”的动能。发挥流量监测平台效能，实时监测预警枢纽、收费站等易堵节点通行情况，通过趋势预判，适时采取渠化管控、应急车道开放等前置性管控手段。投用高德高速运营提效分析平台，实时监测各收费站道口车流变化趋势，结合系统预警及时启动疏堵预案。联合辖段“一路三方”成立交通态势研判小组，定期组织现场研判分析会，从主线、收费站等“第一视角”优化治理方案，突出现场疏导、远程诱导、车道借用、尾部警戒等分级管控措施的作用。

做好“育”的文章。找准创新培育着力点，多维度推进“双云融合”，试行“工位轮岗+业务切片”管理模式，加强“指调一盘棋”思路，不断提升“发现问题、预防问题、破解问题”的能力。每月定期组织清障及调度骨干，开展联合班会、案例研讨等活动，提高救援环节中的衔接效率，夯实“调排一体化”架构。组建青年科创小组，突出小技改、小创新等课题攻关，全国站编查询系统、匝道流水灯带等先后落地应用，以“创新实践”牵引“效率提升”。

下阶段，无锡处将持续夯实“内联外拓”基础，强化无锡段“指、调、排”保畅合力，高标准构建“防、控、援”保畅体系，深度挖掘无锡段超饱和流量路段保畅亮点，高质量提升公众“两感”核心体验指数。

供稿 | 无锡管理处 施海涛、左启林

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