魏源曾言，“孤举者难起，众行者易趋”。罗墅湾收费站全体职工将“你我他”拼搏进取的“闯劲”、善作善成的“韧劲”、倾力服务的“贴心劲”写在“基层赛道”上，一群人一条心，持续推进“和美罗墅湾”站区品牌建设，勾勒出了一幅最美“和美人”的奋斗画卷，植“和美”于心尖。

道路“和畅”铺陈“完美”本色。为不断提升“两感”体验，“和美人”通过“三个围绕”，擦亮“和畅”名片。围绕疏堵保畅，提升通行速度。梳理总结工作中的易错点，有针对性地开展收费业务技能培训；建立“站＋班组”两级保畅小组，制定保通保畅方案，确保现场安全畅通。围绕平安出行，提升管控力度。紧扣安全生产标准化，推行“一班三检”安全工作机制，实施“每日录像稽查+不定时现场检查+整改复查”安全隐患排查机制，将不安全因素消灭在萌芽状态。围绕畅行体验，提升服务温度。持续开展“三个不能少”活动，即口罩下的温馨服务不能少，保畅时的便民服务不能少，争议时的耐心服务不能少，不断深化温馨服务内涵。

文化“和乐”绘就“秀美”亮色。 “和美人”将职工群众满意度作为检验工作成效的“试金石”。“M享”添彩，环境更有品味。他们将“M享食光”员工食堂打造成了集读书、休闲、就餐于一体的“微服务”综合体；他们不断提档“M享时光”员工宿舍环境，将“6S”精细化管理融入温馨宿舍创建，开展每月“宿颜”评比活动。“清莹”添趣，生活更有滋味。不断拓宽“清莹”工作室服务半径，开展“四季轻”体态训练营、“享瘦一夏”轻食季活动，带领员工树立更健康的生活理念；充分发挥女工衍纸特长，开展“妙手生花·魅力衍纸”活动，用“卷出来”的活动成果装点“小家”。

创新“和胜”握紧“精美”成色。 “和美人”积极探索“实践+分享”的培育模式，选拔人才充实到“印象五美”QC小组中。小组以问题为导向，凭借问题解决型课题《自动绑卡器的研制》，有效提升了收费员清点通行卡的效率，小组凭借该课题获评“江苏省优秀质量管理小组”，自动绑卡器获评三级技术成果。为有效解决电缆井积水易造成用电安全隐患的实际，“和美人”研制“电缆井自动抽水装置”，实现了水位达到预警线，触发报警，远程操作即可及时进行抽水作业的目的。为练就稽核精兵强将，“和美人”充分发挥“锐E内维”稽核骨干的传帮带作用，用好“稽核五步法”培养了一支稽核精兵队，交出了最强“稽核成绩单”。

品牌“和融”释放“最美”靓色。为更好地发挥 “和美罗墅湾”示范引领作用，结合工作实际及“品牌线”理念，“和美人”确定了聚焦“一个核心”，紧扣“两条主线”，实施“三项工程”，突出“四大主题”为主要内容的“1234”文化品牌创建工作体系。“和美人”积极构建品牌创建与业务双融双促工作机制，多维度创建“五原色”品牌矩阵，即“和美罗墅湾”引领“党建红—红韵风华”“营运蓝—茉香·罗墅湾”“安全绿—锐E内维”“创新紫—印象五美”“文化橙—M享+”，实现“雁阵齐飞”。“和美人”深入践行“一线工作法”“四微工作法” “码上云课堂”，用创建实绩点亮品牌理念，持续赋能高质量“品牌名片”。

供稿 | 常州管理处 胡颖、殷佳

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