坚持解困帮扶，送温暖献爱心

“知心姐姐”工作室主要成员张洁既有广泛群众基础，又有多年基层工会主席工作经验。利用这一优势，该站主动作为，深入掌握员工婚丧嫁娶及生病住院、家庭特大变故等情况，及时进行走访慰问活动。一季度，该站共走访困难员工2人，看望生病住院员工1人、产休员工1人、婚丧员工2人，使员工充分感受到了“锡北大家庭”的温暖和关爱。

坚持排忧解惑，化矛盾促和谐

工作室充分运用“五必谈”（员工工作成绩相对突出时必谈；员工工作出现失误或相对落后时必谈；员工工作生活有困难时必谈；员工之间出现矛盾摩擦时必谈；员工内部出现不良倾向时必谈）工作机制，工作室成员主动走近员工，及时了解其思想动态，坚持做到面对面交流，化矛盾促和谐。对员工工作中出现的问题，及时予以指导纠正；对员工之间的摩擦纠纷，及时进行调整和解，努力营造“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的和谐氛围。

锡北站“知心姐姐”工作室坚持“抓早、抓小”，积极发挥好员工队伍建设的“前哨探头”作用，及时掌握员工的真实想法和存在困难，真正做到员工矛盾有人调、员工困惑有人释、员工意见有人听、员工困难有人帮，激发全站员工工作新动能。