如果用温度定义滚烫，1000℃璞石成玉，2000℃淬炼成钢，3000℃石墨成钻，在这炙热的夏天，南部通道处军嶂收费站全体员工用坚守演绎高速人的滚烫人生，为过往司乘创造安全、畅通、舒适的通行环境。

织好“两网”，筑牢安全防线。高温季节延续，短时强降水不断，为应对特殊天气情况，军嶂站一是拉好隐患排查“安全网”。积极组织开展防汛大检查，对收费道口设施设备及时加固，确保不留死角。同时对收费车道、道口边沟进行仔细排查，及时安排相关人员对易堵塞、易淤积区域进行清理，确保汛期排水畅通。二是结好应急保障“防护网”。开展防汛、防台应急预案演练，增强员工协调配合能力，形成一支反应快速、行动迅速的应急保障队伍，确保顺利通过防汛防台“大考”。

巧用“两化”，提升工作效能。自进入高温天气以来，军嶂站坚持高标准严要求，一是现场作业“标准化”，保证业务操作“稳、准、快”。站部对现场常见作业流程都进行了标准化规定，方便全员时常对照，疏导车辆、清洁道口、便民服务、特情处理……以智能技术加优质服务为司乘们提供畅通环境。二是营运技能“精细化”，对标“五项赛”指标，靶向问题焦点，开展对标找差，主动“走出去”，与兄弟单位结对共建，在营运业务难点、收费管理痛点等方面进行交流，盯细节、补短板，提升业务效能。

助推“两感”，拓宽服务渠道。为优化行车环境，助推“两感”提升，军嶂站不断丰富服务内容，延伸服务触角，让公众纵享快速畅行和品质服务体验。手绘地图为司乘游客指引路线。军嶂站毗邻各大旅游景点，经常会有司乘询问景点路线，收费一班杨茜充分发挥“本地人”优势，凭借自己扎实的绘画功底，绘制了军嶂站到无锡周边各大景点的“掌上地图”，免费发放给“问路人”，获得司乘纷纷点赞。英文翻译为外国友人提供便利。由于过往游客中有很多不懂中文的外国友人，军嶂站在自助缴费机和发卡机的醒目位置张贴了操作步骤英文翻译，让“老外”们也能顺利自助操作，提升通行效率。

烈日下，当人们想尽办法避开酷暑、寻找清凉之时，宁沪人以微笑驻守岗位，用汗水诠释责任。白天伴骄阳，入夜伴繁星，在365天的日日夜夜中，用真心真情服务群众出行需求，践行通达之道，共创美好未来。

供稿 | 南部通道管理处 尚勇俊

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