近日，连续有两名旅客在芳茂山服务区被粗心的家人“落下”。经过服务区工作人员的细心帮助和认真查找，旅客及时与家人团聚。

11月24日16时许，一名神色慌张的旅客不停地在该区南区停车场车流中穿梭，保安员发现后立即上前询问情况。据了解，该旅客姓邢，今年64岁，乘坐儿子驾驶的车辆在服务区短暂休息时，下车溜达了一圈。不料粗心的儿子抽完烟直接开车继续赶路，对母亲还未上车的情况浑然不知。由于邢女士的手机遗落在车上且又记不住儿子的号码，保安员立即将情况上报监控室，监控员调取出入口抓拍和停车场监控录像后确认了邢女士儿子的车牌号，通过服务区警务站警务平台进行查找，当联系到邢女士儿子时，粗心的他已将车开出了几十公里。

无独有偶，11月26日17时，来自宁夏自治区62岁的赵女士被丈夫“忘”在了芳茂山服务区，她同样不能提供有效联系电话。保安人员将信息报给服务区警务站后，通过人口信息库反复查找才联系到赵女士的丈夫。

短短几天时间，发生两起极为相似的事件，芳茂山服务区通过部门之间的密切配合，及时有效进行处置，帮助遇到困难的旅客解决了难题，受到了旅客的好评。