为提升公众出行满意度，书写更加精彩、更有担当、更显作为的时代答卷，五峰山管理处围绕“车畅于路、人悦其行、物优其流、数实相融”的理念，保安全、保畅通、强服务，以一流的管理推动实现一流的通行效能、一流的服务体验、一流的安全环境。

一个需求点就是多方服务的出发点

因发展需要，扬州市经济开发区引入新能源风力发电机项目。但由于发电机叶片多为105米超长物件，在高速公路驶离困难重重。五峰山管理处了解情况后，立即联动“一路多方”“安全联盟”召开“新能源叶片运输S39江宜高速李典头桥互通交通标志改造工程协调会”，通过核查运输车辆通过互通区的可行性，研究敲定问题解决方案。经过门架改造、增设标志加强信息引导、警车在运输车前后押道等措施，五峰山管理处成功护航10次超长大件运输车辆安全驶离沪宁高速公路。

一辆清障车就是一个流动的服务点

“小朋友，别怕，叔叔接着你……”S39江宜高速上，一辆自驾游小轿车突然爆胎停靠在应急车道，高桥养排中心中队长钟涛在实施清障救援后，发现栏杆外的3名随车老人和一名5岁女童站在护栏外侧不知所措，随即进行安抚，并将他们带到了大港枢纽救援驿站内稍作休息。为了使人民群众畅享美好通途，高桥养排中心“党员先锋队”“青年突击队”一齐行动，以打造一流品质服务为目标，分工协作、相互补位，持续开展“一辆清障车就是一个流动的服务点”的主题志愿服务活动，为司乘人员提供应急充电、饮用水、方便食品、简易修车工具、应急药品等物资。

一个发现点就是一个平安畅行守护点

“K16扬州方向广陵服务区附近发现一行人在高速上行走。快！通知交警和养排，注意警戒押尾……”五峰山大桥指挥中心调度员在视频巡查时发现行人后，立即启动“安全联盟”机制，9分钟后交警到达现场，12分钟后防撞车到达现场，调度员一路视频追踪行人的位置，直至将行人平安护送出高速公路。五峰管理处充分利用管辖路段智慧监测设备，同时充分发挥无人机“天空之眼”的优势，在特情处置时对易堵路段进行巡航排查，并同步利用无人机定向喇叭进行高空“喊话”，疏导车流有序通行、警示安全驾驶，着力提升社会公众出行“两感体验”。

服务群众无小事，点点滴滴暖人心。一次次小帮扶、小守护正逐步打破大发展中的“小壁垒”，在新的发展道路上蹚出一条条“新路子”，不断提升着人民群众出行的幸福指数。供稿 | 五峰山管理处责编 | 张源 吴琳琳
审核 | 孙露