为贯彻落实中共江苏交控第二次党代会精神，深入思考“增强核心功能和提升核心竞争力”的重要命题，无锡东收费站从管理、人才、服务三方面入手，扎实做好“对标一流创一流”规划，努力打造现代化高速公路收费站的示范标杆。

靶向发力促安畅，在实劲中出实招

锡东站坚持以“三个十工作法”助推道口安畅举措走深走实。突出“进现场、进机房”的“两进工程”，在收费、稽核等实操中加强与一线员工的交流探讨，完善校定实际工作中的流程及规范；加密与辖段高速交警、交通执法、路段指挥中心的联系，积极寻求收费现场各类特情处置的有效之法；在服务中检视自身短板和瓶颈，努力提升ETC推广、自由流云收费、“纸改电”指引等方面的服务质量，积极探索特色化便民服务。

挖潜赋能助成长，在实干中出实效

锡东站充分发挥“晨曦工作室”的育才孵化功能，以“增智赋能、挖掘潜能”为导向，围绕“内训授课、稽查堵漏、特情研判、QC攻关”四个方面组建业务兴趣小组，并按照员工兴趣特点，让员工自主选择参加，为员工提供“个性化、实用化”的技能提升服务，建立《课题兴趣小组运行机制》《课题兴趣小组管理方案》等配套制度，激发员工价值创造动能。今年以来，锡东站荣获无锡处“锡匠杯”岗位技能竞赛团体二等奖、“铸路网之盾、守营运之序”主题竞赛团体一等奖等多项荣誉。

心系员工暖人心，在实事中出实绩

锡东站始终坚持“以员工为中心”的人文关怀思想，通过“幸福锡东”品牌“暖人心、聚合力”，打造“温馨宿舍”“东城小厨”“职工小家”等“为员工办实事”项目，竭力让“五星服务品质”深入人心、深得人心。做优“书记谈心谈话”活动，把“谈话清单”转化为“办事清单”，帮助员工解决工作和生活中的“急难愁盼”。今年以来，锡东站累计收集员工意见和建议56条，员工诉求均得到及时反馈、有效解决，切实提升了员工的满意度、幸福感。

欲筑室者，先治其基。锡东站将以中共江苏交控第二次党代会报告精神为指引，坚持“定三年、谋五年、展望八年”的发展思路，持续深化“卓越党建+现代国企”建设，增强“向上攀登、向下扎根”的韧劲，脚踏实地走好“建设世界一流企业”之路。供稿 | 无锡管理处   过竟驾、陈轶秋责编 | 张源 吴琳琳
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