时间考验品质，历久方知精粹。近日，由江苏省质量管理协会主办的星级现场管理对标活动成果揭晓，宁沪公司六个现场实现“星”级跨越，分别荣获“江苏省现场管理对标典型经验五星级”“江苏省现场管理对标典型经验四星级”。

本次现场管理典型经验评审活动是江苏省质量管理协会依据《企业现场管理准则》标准（GB/T29590-2013）要求，以客户需求为出发点，对企业现场包括质量管理、成本控制、现场管理和现场改善等方面进行的现场优秀管理经验的评审。宁沪公司参评现场紧紧围绕质量管理目标，积极应用科学质量管理方法，坚持问题导向，对照评定标准，逐项查找自身优势和短板，开展现场管理活动，持续提高现场基础管理水平和核心竞争力。

下面，让我们走进六个现场，深入探索他们在“造就一支好队伍、建设一套好机制、争创一流好业绩”中的典型经验与见解！江苏省现场管理对标典型经验五星级

高桥养排中心恪守“一心，二效，三节”，强化全员质量意识，主动提升现场管理能力，积极组建“一路多方”安全联盟，打造“党建+安全”文化主题工区、建立多方“党建+安全”联勤联动机制，最大程度上消除安全隐患。同时与属地消防部门形成“四联”消防常态化工作机制通过联合值班、联合训练、联合演练、联合竞赛，持续提升队伍专业素质和消防处置效能，积极发挥“移动消防员”作用。2023年自主消防26起，获赠锦旗3面。养排中心构建空地一体联巡机制，通过高德智慧锥桶、智能巡查头盔、“4K+5G”无人机等智能化数字装备，实现清障救援、养护施工全过程监管、精准定位、主动报警，降低作业现场安全风险。2023年，涉路作业监管700起，发现并整改问题19处，涉路作业监管率达100%。

茅山收费站以“思源·茅山”为主题，结合自身特点及与新四军纪念馆共建成果，形成完善的现场机制，实现个人规划、班组建设与企业战略目标发展相统一，持续打造精益、温馨、绿色、安全的现场管理。收费站以铁军精神为内核，积极创新“党建工作四步法”，培育“班组微品牌”，加强收费站合规管理，充分发挥三大员监督职能，加快推进党建、廉洁宣传阵地建设。同时，茅山站围绕“优质管理”、突出“民生福祉”，持续关注收费站发展需求，积极推进职工健身房建设，做好收费站温馨宿舍、满意食堂等创评工作，并做好站区节能降耗措施，呼吁职工坚持低碳生活。

汤山收费站积极打造“云收费”标杆收费站，并联合研发单位成立“两朵云”联合工作室，每周例会常态化对工作中出现的各类特情进行汇总、梳理、调整、优化，确保“自由流云收费”系统的不断优化；同时，围绕江苏交控“品质流程主题年”活动，汤山站制定“云收费系统操作流程”，实现“自由流云收费”管理工作的规范化、科学化，深度把握“自由流云收费”收费能力向云上汇集、收费管理向扁平化发展的未来趋势。汤山站通过智能化手段完善服务前沿、优化运营管理、强化数据分析与反馈，不断改进服务，提升顾客满意度、促进可持续发展，为顾客提供更快捷、更高效、更贴心的服务体验。江苏省现场管理对标典型经验四星级

马山收费站始终坚持以星级现场创建促进工作、检验工作的方针，紧紧围绕质量管理目标，构建“六个维度，十项措施”质量管理模式，综合运用“6S”、FTA、PDCA、服务蓝图等工具管理，准确识别质量失败点，制定质量管控要求及明确的质量提升目标，不断提升营运管理高质量发展水平。结合“准自由流”新模式，打造“6+N”精进型员工培训模式，通过多维度的员工培训、“金益”QC创新创效小组项目化管理，提高员工适应收费站高质量发展新模式、新要求的能力。

后周收费站全面推进高质量综合考核营运安全指标达标工作，严格“抓管理、抓现场、抓文明、抓人心”的“四抓举措”，持续推进站区治理，常态化整治现场环境卫生，全体职工内外兼修提升服务水平，开启“1+2+3”服务模式。2023年，后周站在落实21项收费现场便民服务举措的同时，持续开展22次志愿服务活动，提供精准化温馨服务，丰富顾客高速公路出行体验。

荣炳收费站始终以司乘关注为焦点，把“安全、快捷、畅通”作为高速公路工作的首要任务，确定“收费服务要以规范达标为目标，现场管理要以精细有效为落点，一切工作要以顾客需求为关注焦点”的指导方针，较好地实现了“一心、二效、三节”管理成效。站区在将星级现场评价应用于现场管理后，科学的管理理念加上正确的整改方向，优化了管理模式，收费营运管理各项关键指标呈稳步良性上升，实现了营运管理和窗口亮化水平再提升的清晰定位。供稿 | 五峰山管理处宁镇管理处宁常管理处南部通道管理处责编 | 张源 吴琳琳
审核 | 孙露