为深入贯彻落实江苏交控第二次党代会精神，以满足公众美好出行需求为出发点，南部通道管理处太湖湾收费站从品牌建设、“两感”提升、队伍融合三方面入手，以“共行、共情、共振”努力打造品质站区。

聚力前行，深化品牌建设

为更好发挥“乐畅太湖湾”站区品牌示范引领作用，太湖湾站结合自身实际，一是组织班组长和骨干员工到苏南硕放机场收费站参观交流，在对标找差中学习好的创建思路与方法；二是对照《“苏高速·茉莉花”品牌夺杯竞赛评分标准》和“茉莉风采”活动要求，梳理工作难点、痛点问题，谋划强优补短举措，使创建工作有序推进；三是收费站组建文化创建小组，按照“一站一品牌，一班一特色”文化创建理念，积极开展调查研究工作，集思广益，挖掘班组特色，创建“真心善美”“时光定格”等特色班组，拓宽原有班组品牌内涵，多角度展示品牌风采。

服务加码，提升公众“两感”

攻克道口保畅难题。建立收费站与高速交警、地方交警联动的多方联动机制，圆满保障了太湖湾音乐节与国庆节假期叠加引发的收费道口大流量安全畅通。补齐业务技能短板。通过“你讲我学”“班组讲堂”“班组以老带新”“一对一帮扶”等方式，总结分析差错原因，制定整改措施，让员工业务技能得到有效提升。增强主动服务意识。以“文明服务回头看”为切入点，常态化开展温馨服务培训，站部内训师团队从站姿、引导手势、微笑服务等方面进行现场示范教学和纠偏，全方面增强现场人员的主动服务意识。

同频共振，加速队伍融合

太湖湾站秉持“保障一线、服务一线、温暖一线”理念，聚焦员工“急难愁盼”问题，多措并举，不断提高员工的幸福感、获得感。时刻“置顶”员工安全。建立“安+”宣教园地，通过“安全家庭日”“安全知识竞赛”等活动，丰富员工安全知识；将员工日常安全活动剪影纳入“安全系万家”园地，营造人人讲安全、事事要安全的良好氛围。群团建设队伍融合。汇聚青春智慧和力量，内强素质、外塑形象，以社会公众服务做得更优，窗口服务变得更美为目标，积极申报“青年文明号”创建。对接当地凤凰村村委，长期资助贫困学生，开展爱心捐赠等公益活动；开展“文化的力量”主题活动，带领青年员工走进扬州大运河博物馆，感受文化力量，厚植爱国情怀。供稿 | 南部通道管理处 王富壮责编 | 张源 吴琳琳
审核 | 孙露