为深化“人享其行、物畅其流”美好愿景的基层实践，助力可持续交通体系建设不断完善，长江商能紧扣“人民至上、群众满意”这把标尺，让服务创优举措成为增强核心服务功能的催化剂，脚踏实地走好“建设人民满意交通”之路。

让“畅游”体验更有质感

长江商能坚持以“信用交通”思维优化商业运营环境。一是突出合规经营。以“刚性考核+柔性监管”提升合规经营水平，实行“接轨市场、同城同价”，确保“实物准确、货签对位、价格合理、标识醒目、文明服务”，切实维护健康经营秩序和公众合法利益。二是突出暖心经营。积极与经营商户沟通对接，精心设置“年货带回家”商品促销区，贴心设置“宠物临时寄养处”，切实推动路衍消费与社会效益双提升。三是突出安全经营。以“机械巡扫+人工捡拾”相结合，加大经营场所保洁频次，及时消除内场地面湿滑隐患；依托企地协作丰富志愿服务项目，为旅客提供血压检测、问诊咨询等免费医疗服务。

让“畅心”体验更有暖度

长江商能坚持“往来皆上宾”思想，暖心护航“春运回家路”。一是规定动作有落实。围绕江苏交控“茉莉护航·守护春运”主题，春运期间每日推出“卡友套餐”，竭力让货运司机“吃得饱、吃得好、花费少”；大年初一早上“免费送水饺”，让“家的味道”齿颊留香。二是自选动作有亮点。做优人文关怀项目，除夕夜免费品尝“两荤两素两块年糕”的“除夕套餐”，春运期间设置“驾驶员驿站”，竭力提升旅客入区体验。三是特色动作有成效。对接属地公安、交通、医疗、消防等部门，落实24小时驻区事宜，以“高地联动、共驻共建”模式增强护区保畅力量，春运期间无锡市新吴区交通运输局每日派驻6名志愿者参与梅村服务区便民服务。

让“畅行”体验更有保障

长江商能聚焦“以畅促安”，努力做实外场公共服务。一是扩充服务资源。梅村服务区主动对接国家电网、无锡管理处等单位，协调引入“智能移动充储车”“移动充电机器人”“多功能清障车附属350V发电机”，鼓励旅客“短时补电、快充快走”，努力做足新能源车辆续航保障。二是明晰管控脉络。所属各服务区实施“网格化片区管理+预防性两端疏导”策略，以“微循环”增强“流动性”，最大限度实现停车区的“动态增容”，严防交通“肠梗阻”现象，有效避免车流倒灌主线。三是延展消患边界。强化各岗位“哨兵”意识，梅村服务区水电班自主开展春运步检巡逻，对服务区两侧1公里范围内的隔离栅开口进行封闭修补，切实保障辖区“长治久安”。

春运期间，长江商能所属各服务区免费赠送水饺420份、除夕套餐102份，制售“卡友套餐”207份，受到旅客们的频频点赞；相较2023年春运同期，充电车辆增长107.03%。梅村、芳茂山、扬州广陵等服务区得到央视《新闻联播》《朝闻天下》《人民日报》《东方时空》等多家媒体节目的陆续播报。

下阶段，长江商能将紧扣“平安、便捷、温馨”关键词，有效固化“春运大考”经验亮点，努力提升交通运输保障能力，竭力提升人民群众的幸福感、满意度、安全值！供稿 | 长江商能 李卓一责编 | 张源 周瑞
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