曹山收费站

交流学习促提升 携手共进谋发展

3月21日，安徽芜湖长江大桥公路桥有限公司副总经理王昕懿一行到宁杭公司曹山收费站，就自助缴费系统改造、收费管理经验开展学习观摩与交流研讨，宁杭公司总经理助理张文浩参加会议。

座谈会上，张文浩对王昕懿一行的到访表示热烈欢迎，详细介绍了宁杭公司在推进自助缴费系统改造的建设过程、使用运行情况、取得的成效以及在实际应用中遇到的问题及解决方案，分享了自助缴费系统在实际应用中的管理经验、以及收费、监控、稽核、设备各部门结合自助缴费系统改造在业务使用上的管理经验、技巧和方法，芜湖长江大桥公路桥有限公司对宁杭公司全面推进高速公路运营服务数字化、智能化转型取得的积极成效给予了高度评价。双方就智能收费系统改造建设、自助收费机器人配置及应用效果、道口保通保畅等情况展开讨论，在未来高速公路数字化智慧化发展趋势、车道自助化、收费站运营管理新模式等问题上进行了深入交流与探讨，交换了各自意见。

随后，在张文浩的陪同下，王昕懿一行实地参观了曹山收费站智能收费机器人的运行情况，全面察看车辆自进入车道至快速无感支付完成的整个操作过程，详细了解了自助缴费系统的设施设备配置及其功能运用操作模式，生动展示了智慧收费系统在提升通行效率、缓解交通拥堵、节约人力资源等方面发挥的优势作用，提供的技术支撑。

此次交流学习活动不仅是双方深化友谊、共享资源的过程，更是携手共进、聚智前行，以科技创新赋能收费管理、优化公共服务的一次生动实践，为双方公司今后加快智能化运营管理步伐、提升服务群众便捷出行水平提供了好的经验和做法，也为智慧化高速建设注入了新的活力。

溧水开发区东收费站

“三支笔”绘就“畅、安、舒、美”好图景

为进一步打造“畅、安、舒、美”的通行环境，不断满足公众美好出行需求，溧水开发区东收费站紧扣“稳中向好，进中提质”的工作总基调，执“学习、治理、服务”三支笔，奋力绘就“畅、安、舒、美”好图景。

执“学习”之笔，筑牢“业务”之基。骨干领学，立足站区工作实际，充分发挥内训师“传、帮、带”作用，强化业务学习、夯实业务能力、提升业务水平。研讨交流，对日常收费工作重点、要点，收费过程中遇到的问题，现场进行研讨交流，提高特情处置效率。内部监督，针对交接班流程、特情车辆操作、文明用语使用等进行录像反查，形成双管齐下、多效合一的内部监督方式，为提升业务水平不断“加码”。

执“治理”之笔，织密“安全”之网。各班组利用岗前十分钟，由收费班长向当班人员强调安全生产注意事项，要求班员熟记各自岗位安全生产职责。常态化做好重点部位安全巡查，在岗期间对收费岗亭、应急照明、岗亭内外设施、收费广场及周边坡道进行巡查，立查立改，并及时做好相关记录。结合近期安全事故，开展警示教育、学习事故警示案例，查找与防范身边的安全隐患，提升全员安全意识。

执“服务”之笔，绘就“温暖”画卷。站区组织人员做好服务礼仪展示、文明规范用语、肢体动作等方面常态化自检互查，切实以“小窗口”展现“大形象”。打造示范化“名片”，通过“标兵带动+现场指导”方式，让每位员工都能做到“表情自然、微笑自如、动作优美”，形成以点带面、以优带强的工作氛围。对社会公众聚焦的差异化收费政策、通行票据电子化等问题做好服务解释工作，为司乘排忧解难，擦亮“大美宁杭”品牌形象。

文稿 | 曹山收费站 曹永霞

文稿 | 溧水开发区东收费站                        胡海娟 王 黎

编辑 | 艾 静

责编 | 刘红艳