春风拂面，不仅带来了温暖，还带来了对美好生活的无限向往。运村收费站紧抓“春机”，从“春勤”“春练”“春帮”着手，引导员工端正思想认识、摆正学习态度，奏响“上春山”的奋进曲。

营造“春勤”氛围，让教育培训“活”起来

注重“滴灌”教育。以班组为单位进行分组学习，采取“点单式”对重点岗位开展专项业务培训；多层次开展“收费稽查”业务培训；通过每周业务理论测试，避免业务生疏，把测试变得日常化；深入剖析典型案例、沉浸式开展演练、操作技术规范等，切实提升员工现场处置能力。开展“实战”演练。针对锡宜高速改扩建影响以及节假日保畅需求，成立青年应急突击队，每班次在岗人员由4人增至6到8人；不断优化应急处置流程，突出在大流量前期处置作用，明确突发情况下收费现场人员、班组长和管理人员的责任分工，在“实战”中不断提高队伍协同作战能力。

增添“春练”措施，让防范机制“固”起来

扔掉“面包甜甜圈”，活力全开“燃”精彩。又到了燃脂的季节，在“青漾运村”的健身房内，班后约上“老铁”，举老“铁”；点击跑步机“START”按键，解锁无限大能量；铺开瑜伽垫开始拉筋舒展，在这里只有练不完的遗憾，没有不行动的旁观。开设“消防课堂”，增强消防安全意识。组织员工集中学习安全生产相关知识、观看事故案例视频，参训员工纷纷表示大火无情，定当树牢消防安全意识，防患于未“燃”，提高应急自救抢险能力。抓牢“症结”所在，不留隐患死角盲区。深入摸排设施设备、收费车道、发电机房等重点部位的风险点，找准症结，建立安全隐患排查治理台账，明确时限及整改要求，确保安全生产责任落地落实。

推进“春帮”落实，让美好出行“馨”起来

淬炼安然“仪”态。组织开展系统性文明服务培训，从着装礼仪、表情语言、仪态举止、服务礼节等多细节进行培训，切实提升员工礼仪素养，培养“多岗一体化”全能型员工。环境更美更“怡”人。对照“茉莉风采”清单，开展环境整治专项行动，确保车道、岗亭、收费广场等工作场所干净整洁，无杂物、无破损污渍，物品摆放整洁有序，设施设备运行良好，定期开展全面排查和清理，巩固环境治理成效。绽放友“谊”之花。以“168（一路帮）”志愿服务为依托，主动了解司乘需求，提供更细致、周到的服务，协助司乘开具票据、为ETC车辆排查设备故障、引导超限运输车辆办理大件运输等，用心用情提高“窗口”美誉度，打通美好出行“最后一公里”。

供稿 | 南部通道管理处 杨健 蒋云涛责编 | 张源 周瑞
审核 | 孙露