清明假期探亲、踏青、祭扫等出行活动叠加，长江商能始终怀揣“人民至上、群众满意”理念，以“善于在精细中出彩”为导向，竭力通过“精细化”实现“精致化”，积极提升清明假期人民群众的“两感”出行体验。

用“前瞻性”体现精细化

长江商能突出“网格化责任管理+预防性前端消患”策略，最大限度实现交通承载量的“动态增容”以及服务保障能力的“提质增效”。仙人山服务区突出“云端预警+前哨快处”双线融合措施，通过设置“引导节点”，指挥车辆有序出入，以“微循环”增强“流动性”，严防交通“肠梗阻”现象，有效避免车流倒灌主线，确保顾客“入区有车位、出区不拥堵”。梅村服务区于节前增设上匝道LED可变信息提示屏，当主线流量较大时，该提示屏将引导司机提前驶入应急车道，同时在护栏外设置“导流执勤点”，确保车辆有序汇入、顺畅通行。芳茂山服务区动态调整两侧货车停车位，扩容小车位约200个，同时将员工和商户车辆集中移至北区宿舍区，在南区后场提前设置40个应急备用小车位，有效满足南区停车需求。阳澄湖服务区积极优化车辆加油、充电补能保障，根据两侧服务区潮汐车流，“见缝插针”做好引导服务，确保补能设施运营效率的最大化。黄栗墅服务区设置“舆情监测员”，对抖音、快手、小红书、微信短视频、今日头条等传播媒介进行“不定时监测”，每天收集行业内负面舆情，并对标舆情内容开展自查整改，做到“服务不缺位、保障不掉线”。

用“平安值”体现精细化

长江商能突出“安全保畅+服务保障”核心功能与管理水平，多策并用提高交通出行“安全指数”。所属各服务区对散装销售、鲜果加工、预制储存等环节加强监管，重点关注证照证件、保质期限、环境卫生、索证索票等方面，积极消除“事中、事后”消费隐患，严密守护“舌尖上的安全”。梅村服务区主动对接属地公安、交通、医疗、消防等单位，以“高高+高地”模式增强24小时护区力量，各单位合计派驻保障车辆3台、应急人员11人。窦庄服务区通过讲解防火常识、器材使用演示、实操互动体验、发放宣传资料等方式，联合驻区消防单位开展“安全出行·文明祭扫”主题活动，发放宣传资料200余份、赠送防火纪念品30余个。仙人山服务区设置“安全护卫岗”，指挥车辆“慢速通行、文明礼让”，提醒行人“一看、二慢、三通过”，积极为特殊群体“暖心护航”，确保车流客流“各行其道、和谐共处”。阳澄湖服务区联合驻区警务站开展反诈宣传活动，对不法分子在抖音、快手等平台利用“免费接送”诱导顾客下单再强行收费的违法行为进行“广而告之”，同时联合交通执法共同打击黄牛、黑车等违法群体，全力维护平安和谐的交通运输环境。

用“舒适度”体现精细化

长江商能突出“往来皆上宾、进门皆是客”思想，让“美好不止于路”在“以舒育美、向美而生”中得到深度诠释。所属各服务区增配保洁力量约80人次，以“机械巡扫+人工捡拾”相结合，加大内外场保洁频次；免费提供轮椅、婴儿车等用品，公共开水间、母婴室、第三卫生间、淋浴间等设施24小时开放，给予顾客“最贴心服务”。水晶山服务区针对“老年人不擅长使用智能手机”这一现象，设置“助老服务台”，为老年群体提供“专属服务”，在老年旅游团入区时获得频频点赞。梅村服务区常态设置“驾驶员驿站”“儿童游乐区”“宠物临时寄养处”，组织志愿者定时开展卫生清洁服务，同时积极做好备汛消患工作，疏通屋顶泄水孔、通道排水沟、广场窨井等80余处，清除淤积物约12吨，竭力提升顾客入区体验。茅山服务区设置周边景区导览智能设施，通过智能引导系统为顾客分析实时路况、预测拥堵时间、指引最佳路线，并提供免费WiFi、自助手机充电站、无人售卖机等便捷服务，一系列智慧服务体验让“流量”成为“留量”。荣炳服务区超市员工精心补充自动售卖机商品，值班员耐心指导顾客规范安全充电，让顾客“安心出行、放心消费”。

图难于其易，为大于其细。长江商能将持续聚焦江苏交控“三精”服务区发展方向，立足“发展原点”，思考“领跑远点”，竭力维护“畅、洁、舒、美”环境体验，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。供稿 | 长江商能 李卓一责编 | 张源 周瑞
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