为切实做好重大节假日期间小型客车免费放行工作，保障公众便捷高效出行。在这个播种希望的季节里，宁沪公司抓住春季学习的黄金时期，以奋进和务实的姿态组织开展了节假日专题业务知识竞赛活动，通过“自主学+集中讲+线上测”模式，在提升节假日免费放行政策学习成效的同时，进一步确保节前各项保畅工作准备到位、落实到位，全力保障免费放行的顺利进行。

部署+落实，高位推动更迅速

按照《交通运输部办公厅关于印发重大节假日免收小型客车通行费运营保障方案的通知》要求，结合江苏省交通运输厅、江苏省公安厅、江苏交通控股有限公司联合发布的清明出行服务指南内容，宁沪公司充分研判清明节假日期间流量增长的可能性，紧紧围绕免费切换等重要操作，以专题竞赛的方式高位推进。同时制定专题方案，收集汇总操作要点、处置要求等内容后下发至各单位，确保节前政策学习到位、准备到位、落实到位。

线上+线下，学深悟透更有效

此次专题学习采取更为灵活的自主+集中、线上+线下的学习模式开展。竞赛期间，各单位组织“面对面”线下集中学习51次，在拟定免费放行思维导图的基础上，对各个重要节点的操作进行再次明确落实。其次通过线上平台“零距离”学习29次，各收费站、云值机在同步交流学习的同时，进一步提高协同处置能力。本次竞赛期间，从后台数据统计宁沪公司共有3600人/次参加，管理人员、收费人员覆盖率均达到100%。在线上竞赛中，参赛人员熟练掌握政策要求，积极踊跃答题，争分夺秒做题，均交出了满分答卷，展示了扎实的理论功底。

理论+实践，总结提升更全面

各收费站通过不断地总结、落实、优化操作流程和方法，在设备维护、入口拒超、投诉处置等方面逐步形成可复制可借鉴的处置经验，以切实可行的应对措施、保畅方案，确保节假日期间收费工作平稳推进。同时，各收费站结合地理位置、车流车型特点等实际运行情况，在充分总结春节免费放行经验的基础上，进一步落实现场管控、特情处置等要求，及时调整和完善应急预案，并加强文明服务、多方联动的及时性、准确性，以高度责任心应对车流高峰，为应对车流高峰提供有力保障。温故知新强业务，凝心聚力保畅通。宁沪公司将以本次竞赛为契机，深入总结工作经验，改进工作方法，继续以保通保畅、文明服务为工作导向，坚持高标准高效率推进、落实节假日期间各项营运工作，为服务群众平安、有序、舒适出行贡献力量。供稿 | 运营管理中心 高新责编 | 张源 周瑞
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