班组建设

为全面贯彻落实江苏交控第二次党代会精神，及江苏交控系统班组建设工作推进会的部署要求，进一步提升基层管理能力，现开辟“精益班组”专栏，集中宣传推广班组建设在制度化、专业化、规范化、特色化等方面的先进经验做法，不断提升班组建设水平，更好地为公司高质量发展夯基垒台。

九层之台，起于垒土。班组是企业的“细胞”，是企业最基层的生产组织，也是各项工作的基础和落脚点。自成立以来，南部通道管理处运村收费站把班组建设作为重要任务来抓，以班组建设推动站区管理和服务水平高效发展。

绘制班组建设“指引图”

运村收费站结合“准自由流”运营模式和“自有+外委”用工形式特点，在提升班组凝聚力上下功夫。在工作上，围绕收费政策、入口拒超、绿优查验、数据稽核、投诉处理等营运重难点工作，采用“派单式”送学+“点单式”助学的方式，让每位员工都能学有所获；此外，对最新收费政策做好梳理和解读，并编制成册，确保内容通俗易懂。在生活上，班组长通过“面对面，实打实”与组员沟通交流，倾听员工心声，了解员工诉求，更好地帮助他们解决工作生活上的难处；以公司“温馨宿舍”创建为契机，从细微处着手，将班组建设带出工作，走近生活，将站区变成员工提升自己和舒适生活的“温馨小家”。

绘制班组建设“责任图”

运村收费站将岗前提醒、岗中监督、岗后点评的班前班后会纳入班组日常安全工作中，积极开展“安全敲黑板”“大家来找茬”“隐患随手拍”等安全活动，定制“观看警示教育片+安全培训+安全责任分解”“3+N”安全组合套餐，并结合收费现场危险源辨识和风险评价等隐患排查工作，建立全员安全生产责任制，将“安全压力”转化为“安全动力”。通过抓牢安全生产“关键少数”，念好班组安全管理“紧箍咒”。

绘制班组建设“路径图”

为培养班组员工创新思维，使班组成为工作创新前沿，运村收费站集聚“技术能手”，组建“Young”QC小组。小组围绕收费站和班组日常管理的迫切诉求，以问题为靶心，以效益为导向，通过合理化建议征集、对策研究、课题攻坚等阶段环节，以技改促进问题解决，引领班组管理“提质增效”。通过找准班组“支点”和“落点”，为班组管理赋能提供技术加持，现已完成“入口拒超数据收集”小程序、“电动栏杆异常状态报警装置”、为移动支付设备加装“遮阳帽”等创新成果开发。

绘制班组建设“目标图”

运村收费站不断拓宽服务范畴，探索集服务、保障、应急等多功能为一体的“微型服务驿站”建设。将服务质量作为衡量关怀员工和服务公众的“刻度尺”，从提升服务精准性着手，不断提升班组保安保畅靠前响应和突发事件应急处置能力，各班组成立由“驻站人员+收费站周边人员+本市人员”三环构成的保畅突击队，全力保障节假日、恶劣天气、交通管控等特殊节点收费道口安全畅通。同时，依托业务技能练兵、稽核能手评比、月度工作排名等活动，形成“优秀带后进、班组带全站”的班组发展良性循环。

供稿 | 南部通道管理处 田震宇责编 | 张源 周瑞
审核 | 孙露