班组建设

为全面贯彻落实江苏交控第二次党代会精神，及江苏交控系统班组建设工作推进会的部署要求，进一步提升基层管理能力，现开辟“精益班组”专栏，集中宣传推广班组建设在制度化、专业化、规范化、特色化等方面的先进经验做法，不断提升班组建设水平，更好地为公司高质量发展夯基垒台。

班组活，则企业活；班组强，则企业强。班组是企业的重要组成部分，是“争创一流”的重要路径。为进一步提升班组管理能力，为宁沪公司发展新质生产力夯实基础，宁镇管理处丹阳东收费站科学谋划，精心部署，让班组建设很“精”彩。

精益求精，“控细节”助力班组管理

舞动制度之翼，翱翔管理之空！班组管理重在“细枝末节”。一是落实安全管理“4到位”即责任到位、教育到位、监管到位、落实到位，制定《安全巡查管理规定》，确保每班不少于两次对收费站范围内包括人、财、物、车辆、设备状态及设备运行情况进行巡查，发现故障及设备异常，及时处置上报维修。二是提炼质量管理“4要素”即仪容仪表要素、特情处置要素、文明服务要素、环境卫生要素，对标公司下发的标准化文明服务和收费业务相关服务规范要求，对班组服务进行全面自查和评估，针对存在的问题制定具体的改进方案，明确责任人和时间节点，确保改进措施得到有效执行。三是精选现场管理“3大员”即安全监管员、服务督导员、数据稽核员，对收费工作进行全面督导管理，“3大员”互设A、B角，确保班组“人人有事干，事事有人想”。

精耕细作，“个性化”注入蓬勃生机

根据班组员工个体实际情况，取长补短，通过班组内训打破学习壁垒，实现个性化成长。一是推出“一对一”补差策略，专注于识别并应对员工在工作中的薄弱环节进行针对性训练，在岗期间，采取全天候督导，做到来车前提醒，来车时监督，车走后纠正；下班后针对薄弱项再培训练习，做到反复问，经常考，确保组员熟记于心，运用于行，同时也能让组员在学习过程中感受到被重视和关怀。二是倡导“一对一”提优模式，针对当前较为突出的在线稽核重点业务，激发员工发挥自身的优势和特长，通过内训，互相学习和交流，实现高效、深入的学习效果；在内训过程中，员工不仅能够在技能上得到进一步提升，还能在相互的启发和引导下，丰富思维方式，从而感受到成长的喜悦和成就感。

精细入微，“家文化”凝聚奋进合力

为不断深耕班组建设方式方法，丹阳东收费站结合班组实际，积极探索推行班组“家”文化，努力把班组这个“小家”打造成温馨、民主、团结的“大家庭”。“下班我们一起去摘菜吧，之前种的莴笋已经长大了！”“好啊，晚上请大厨给我们加个餐！”“看你今天有些不开心，有什么心事？我们聊聊，帮你出出主意。”这样的故事总发生在班组里，班组成员们在工作时是好搭档，在工作之余、生活中是朋友，是兄弟姐妹，更是相亲相爱的一家人。同时，丹阳东收费站还推行了一系列的班组民主管理制度，让班组成员们共同参与班组事务的决策和管理，增强了班组的凝聚力和向心力。

供稿 | 宁镇管理处 金静 蒋能责编 | 张源 周瑞
审核 | 孙露