宁镇管理处秉承公司“尽责高效、勇于担当、以人为本”的管理理念，贯彻落实“保安全、保畅通、保服务”的总目标，在营运管理、安全保畅、文化建设等方面多措并举，成效显著。

01

一是成立收费改革工作组，建立健全工作机制，率先完成收费网络建设工作；二是江苏交控首台入口拒超秤率先在南京站成功落秤；三是句容城区站率先启用省内首条高速公路入口拒超车道。

▲江苏交控首台入口拒超秤在南京站成功落秤

一是加强宣传力度，加快ETC推广步伐。通过辖区内可变情报板发布ETC推广活动信息、收费广场区域悬挂标语、设置宣传展板等方式广泛宣传了ETC免费安装政策。截止到12月19日，宁镇处共推广ETC21728个，完成任务量640%；二是加强“一路三方”快速反应，集中整治拒超。在南京站、镇江站外广场设立联合驻勤点，配合收费站开展入口拒超工作，对未联合驻勤的收费站，公安交警、交通执法部门配置流动执法车辆和人员，随时响应各收费站的处置要求。自活动开展以来，已劝返超限车424辆；三是加强枢纽保畅新举措，加快消堵消患新变革。在马群枢纽、丹徒枢纽、收费站和服务区等重点路段，采用安装“应急车道允许通行”指示牌，摆放锥桶延长隔离区，增开混合车道，抽调收费员支援服务区维护秩序等举措助推营运管理“再完善”。

03

一是提升安全管控，加强网格化管控。建立钉钉外场作业 “三项流程”，加强外场作业管控，“一事一立案、一案一约谈”痕迹化管理勤检查，狠抓安全不放松，严抓细管不懈怠；二是提升宣传力度，扩大员工认知度。在处级自媒体“大美宁镇”微信公众号上开辟各项活动信息专栏，发布营运管理、经验交流等信息500余篇，并举办“查隐患、保安全”为主题的黑板报比赛、“和谐生产安全知识竞赛”等主题活动，制作员工“安全手册”并发放630余本，加大各方面宣传力度，提升员工的“知其然，知其所以然”的自身认识度和企业归属感；三是提升温馨服务建设，加强品牌文化管理。南京站作为江苏交通的重要窗口，在收费现场服务过程中积极探索，总结提炼出 “四心三声”服务工作法。该工作法荣获省部署企业职工十大先进操作法之一。通过该服务工作法推广及应用，切实提高了服务效率，履行了服务客户的社会责任。

▲制作员工“安全手册”

展望2020年，宁镇处将紧密结合当前的撤站并网工作，从搭建稽查打逃机制、组建设备运维队伍、选拔安全管理人才、加强QC课题研究、加快指挥中心改造等工作着手，推进营运安全管理工作精细化、规范化。