夏季天气状况复杂多变，高温、雷电、台风等都给收费站的运营带来潜在风险。太湖湾收费站精心打造了“互动式+实战化”的安全教育模式：开设“夏季安全小贴士”微课堂，通过短视频等生动的方式，向员工普及防中暑、防触电等夏季安全相关的知识；模拟台风袭击导致停电、车道积水等可能出现的紧急场景，组织员工实际操作抽水泵等设备，确保突发状况下人人会处置，个个能应急。实施“安全积分制”激发员工主动性，员工可以通过参与培训、排查隐患等方式积累积分，积分可兑换防暑用品，形成了“学安全、争积分、保平安”的浓厚氛围。

太湖湾收费站积极引入智能化手段，构建起“人防+技防”的双线排查模式，让隐患排查更加精准、高效。“电子眼”24小时监控。在配电房、通讯机房等重点区域安装温湿度传感器和烟雾报警装置，实时监测环境数据，异常情况自动推送预警。无人机辅助巡查。针对收费站顶棚、高杆灯等高空设施，联合隧道管养中心维护人员启用无人机进行红外热成像扫描，快速识别设备过热、线路老化等隐患。“隐患随手拍”全员参与。鼓励员工通过“安全智慧管控系统”及时上传发现隐患，通过系统自动派单整改，实现“发现-处置-反馈”闭环管理。截至目前，已发现并整改隐患6处，整改率达100%。

太湖湾收费站从员工身心健康出发，打造了“清凉+”服务体系，让员工在炎炎夏日感受到丝丝清凉和暖暖关怀。“错峰作业”科学排班，灵活调整亭外人员的轮岗频次，缩短在高温环境下的工作时间。在职工之家开设“清凉休息舱”，配备按摩椅等设施，供员工在工作间隙进行短时休整，缓解疲劳。职工食堂推出“清凉食谱”，增加了苦瓜、冬瓜等具有清热功效的食材，并提供凉面等个性化定制餐食，满足员工舌尖需求。此外，邀请参加公司培训的员工开展“情绪管理”讲座，帮助员工学会科学调节情绪；开设“树洞信箱”，鼓励匿名表达诉求和困扰，站部及时跟进处理，解决员工“急难愁盼”

太湖湾收费站以不断满足司乘日益增长的出行需求为出发点，多举措并行让服务提质。“动态编组”优配置。面对暑期学生流、探亲流、旅游流叠加的出行高峰，全员进入“战时”状态，站部成立“暑期应急小分队”，24小时备勤，保障服务力量充足、运行高效。“云上指挥”秒响应。依托智能监控系统及全天候联动机制，值班人员密切关注收费现场车辆通行情况，灵活启用潮汐车道，合理引导车辆分流，优化车道资源配置，提高车辆整体通行效率。“清凉驿站”暖司乘。在收费广场设置便民服务台，免费提供冰镇矿泉水、充气泵、简易修车工具等。今年以来，累计服务司乘200余人次。