为进一步提升收费服务质量，推动收费站管理规范化、标准化、精细化，近日嘉泽收费站开展了“收费稽查强化月”活动，坚持以前期稽查中存在的问题为导向，总结提炼了“5+2+N”的稽查模式，力求有效提升本站收费管理水平。

收费站将收费工作划分为收费操作、政策执行、工作纪律、文明服务、安全管理五大板块，明确各版块稽查内容，规范各类台账记录，严格按照制度对收费工作全过程进行监督。以收费站考核制度为准绳，严格落实奖惩制度，即时考核、即时通报，公开、公正、透明地发挥稽查作用。对存在的问题限时整改，使全体员工的意识和行动统一到规范管理中，以“收费稽查强化月”为契机，全面提升收费站的基础管理。

2级模式，提升稽查效果

收费站采取站级、班长级两级稽查模式，切实提高稽查频次和稽查效果。收费班长在当班期间对本班组成员进行稽查，每班次结束后，将本班组稽查情况以日汇报形式在站部管理群通报。站部管理人员采取定时稽查、不定时抽查、录像回放稽查相结合的方式采对收费人员进行全面稽查，对班长未查出的问题实行连带考核，压实班长第一责任人职责。

△ 现场钱票卡稽查

多人参与，激发稽查动力

积极开展员工自查、自纠、自改活动，让全员都参与到稽查管理中，促进自我升级、良性发展。收费班组实行周例会制度，每周召开一次不少于20分钟的班务会，将本周稽查情况进行通报，并落实整改措施，做到“每天稽查、每周评讲、每月考核”，全面细化、提升收费工作的有效实施与落实，实现“看得见的改变”，推动收费站管理进一步规范化、标准化。

通过“收费稽查强化月”活动，嘉泽站进一步严肃了收费工作纪律，营造了风清气正的工作氛围。下一步，嘉泽站将持续推动稽查管理常态化，通过全面查、重点查、长效抓，强化细节管理，不断推动整个站区高质量发展。