为持续提升社会公众快速畅行体验感和品质服务体验感，深化“苏高速·茉莉花”营运服务品牌内涵，加快推进“暖馨e站”品牌创建，宁沪公司金坛西收费站通过活用“三支笔”，给过往司乘提供“更加安全、更加顺畅、更加舒心”的服务，助推“两感提升”落地落实，确保运营管理工作提档升级。以“筑安全防线之笔”铺好底色。以“党建+安全”的形式，积极开展安全活动、进行安全检查、落实整改措施。把“抓安全”融入日常，做到“会会讲安全、事事提安全”，牢固树立底线思维。以“安全生产月”“夏百赛”“安全基础强化年”等活动为抓手，紧盯关键环节和重点部位，深入开展隐患排查活动，建立“全员参与、全方位覆盖、全过程衔接”的隐患排查机制。严格执行疫情防控各项措施，做实站区消杀、CPC卡消毒、体温检测、三码查验等防控基础工作，全力筑牢疫情防控“安全墙”。严格落实“两客一危”管控工作，加强入口治超规范性，从源头上做好入口管控，确保辖区高速公路安全畅通。

以“提服务质量之笔”勾勒轮廓。创新活动载体和工作方法，开展“每月一讲”业务微课堂活动，以提高现场特情处置能力为目的，将工作中遇到的难点、经验做法等摆上桌面，共同交流、探讨，达到逐员过筛、补齐短板、优化处置流程。进一步培塑“信得过班组”，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和综合素质，以点带面，引领各班组齐头并进。从解决收费道口实际需求出发，以“小实活新”为基础，制定“缩短广场车辆掉头时间”的QC课题，旨在解决车辆在广场调头问题，保障广场安全畅通，进一步夯实高速公路通行秩序。设置党员先锋岗、党员突击队，组建青年志愿者服务队，为出行公众提供咨询、指路、答疑等暖心服务，将品质服务融入点滴细节，全面擦亮服务窗口形象。

以“创品牌特色之笔”渲染色彩。进一步丰富完善“暖馨e站”品牌的文化内涵，增强品牌软实力，让品牌内涵更接地气。以“初心广场”党员教育基地独具特色的亮点，使之成为把基层党支部打造成“理想信念之家”“实干笃行之家”“清廉和谐之家”“为民服务之家”“先锋模范之家”的“助推器”，切实提升品牌凝聚力和号召力。持续推动党建与运营的深度融合，结合数据稽核、ETC发行、保安保畅、路域环境整治等具体工作，不断创新服务理念、提升服务质量、延伸服务内涵，把方便车主、服务司乘、馨暖群众作为品牌创建的出发点和落脚点，通过员工将服务品牌的影响力扩散至司乘，实现“暖心关爱、温馨服务、智能高效、安全畅行”新局面。