炎炎酷暑，张家港站收费站员工坚守岗位，坚持以真诚的微笑和务实的工作作风服务司乘，全力营造温馨顺畅的通行环境。

处理特情，保通保畅

上午10点，一辆非ETC车辆误入ETC车道，ETC设备报警响起，正在烈日下打扫卫生早已汗流浃背的收费班长听到报警声连忙上前指挥，引导该车驶入人工收费车道，刚把该车引导出ETC车道，对讲机又传来入口车辆超限需劝退的呼叫，班长又立即奔向下一个车道……

绿优查验，一丝不苟

中午时分，室外温度高达36℃，每当有车辆驶过收费车时，都会掀起阵阵热浪，面对高温，收费员按照规定查验“绿通”车辆，核定装载质量、检验货物、爬梯、拍照，每一个流程做到规范到位，确保通行费“应征不漏，应免不征”。

关爱职工，温暖人心

采取面对面的形式与员工交流谈心，了解员工的生活、工作、思想情况，营造和谐站区氛围。根据夏季高温特点，合理安排员工的饮食，配备应急防暑用品，清凉解署食品，不断增强团队凝聚力。