中午12时50分，一辆苏E牌照的中型客车驶入阳澄湖服务区，外场安保人员在指挥该车休停时发现，驾驶员、副驾驶位人员均穿着防护服，同时车前挡风玻璃上贴有红色“昆山中桥基地设区市车辆通行证”。

安保人员立即提高警觉，询问该车具体情况，得知该车还有另外3人，分别是1位境外回国需隔离人员、1位民警和1位医护。安保旋即建议该车驾驶员与其他备用车辆取得联系，尽快完成人员转移，随后立即上报服务区监控室和负责人。服务区负责人得知情况后第一时间通知现场开启“应急隔离停车区”，并告知全体安保人员疏散周围车辆，谨防过往旅客靠近，监控室通知消毒人员随时待命，同时对该车进行密切监控。

15分钟后，另一辆苏E牌照的中型客车驶入应急隔离停车区，迅速完成人员上车转移。现场工作人员为两辆车开启“优先通行”通道，轮胎受损车辆从服务区收费站驶出，后备车辆出匝道后顺利进入高速。车辆离开后，消毒人员立即对半径5米内的区域进行喷洒消杀，同时对现场安保人员的防护用品进行更换。