4月15晚22时许,苏州工业园区收费站当班人员在现场巡查时发现,入口4道前方有人倒在地上，引得后续车辆纷纷刹车绕行。因夜间车速普遍过快、视线不好，此人状况不明，瘫倒在地极易引发二次事故，情况十分危急。

工作人员立即上前救助，从同行司机口中得知，倒地者因醉酒下车呕吐，刚才突然失去意识，继而倒地抽搐，司机因过度惊吓，未采取任何措施。工作人员立即上报值机组织现场机动协助，提醒同行人员立即在车后规定距离放置好警示三脚架；班长临时关闭此车道，设置安全区域；值机室迅速联系120急救中心，呼叫急救车前来接治，并向对方说明事发方位和醉酒人员生命体征、呼吸情况。

22点20分，听到远处急救车鸣笛，等待多时的收费员赶紧上前引导、指挥车辆，为急救车进入现场排除阻碍，同时划分救护车掉头区域，配合医护人员一起帮助把病人抬上急救车。

16日，园区站随访后得知，幸亏病人送得及时，目前已转危为安，没有生命危险，家属在电话里哽咽着连声道谢。此次 “生死营救”，体现了园区站较强的应急事件处置能力。

从情况的发现到内外部沟通联系直至急救人员抵达现场，整个过程没有慌乱、没有犹豫、没有延误、也没有误判，始终保持着冷静与合理的处置节奏，为病人抢夺了及时救治的宝贵时间。特情的成功处置，主要得益于平时高效的应急事件处置演练。值机、收费班组对现场运营秩序实行常态化严密管控机制，保障了突发情况能够发现、处置在第一时间，从而实现“现场巡查、安全预判、组织处置”三到位。