近日，阳澄湖服务区收到一封来自上海的感谢信，旅客用最传统的方式，最温暖朴实的文字，表达了对服务区工作人员热心服务的肯定和感谢。

4月4日下午18时左右，阳澄湖服务区主楼总服务台接待了一位年纪约60多岁的旅客，经简单沟通后得知，该旅客家住上海，当日其家人为他在租车平台上申请车辆至苏州扫墓，在返沪途中，租车公司通知该旅客进行押金缴纳，否则无法继续驾车。

当时手机电量耗尽，即将自动关机，他心急火燎，便将车停至服务区外场匆忙去主楼服务台寻求帮忙。了解情况后，服务台工作人员立即为旅客提供充电宝，将手机打开后帮助他进行网上押金缴纳。

然而该时间段系统平台正在升级，反复操作多次也无法完成押金缴纳，工作人员随即通过客服电话联系到租车平台的上海区域相关负责人，详细说明情况。经过沟通后，该平台负责人表示会让旅客继续驾车，可以到达上海家中后再缴纳租金。事情解决后，工作人员让旅客将充电宝带在车上充电，他连连拒绝，并再三向工作人员鞠躬感谢。

充电近1小时后，旅客将充电宝归还，并驾车离去。翌日，他用最传统的书信方式，向服务区表达了最真挚的谢意。

阳澄湖服务区工作人员急顾客所急、助人为乐的行为，充分显示了服务区热情周到的服务理念、公司员工优秀专业的职业素养。虽是一件小事，却在旅客的心中留下了温暖而美好的印迹。