连日来，苏南硕放机场收费站入口货车流量始终保持较高水平，潮汐式车流大大增加了道口保畅难度。对此，机场站研究实施“一分二合二转变”管控举措，道口通行效率明显提升。

“一分”入口进行客货分流

要求当班班委前往地方道路连接段，对双向入高速车辆进行提前干预，提前做好客货分流工作。同时搭配车道的LED屏提示，确保车辆按照规定车道行驶，避免发生“道口变道”现象。这一举措的实施，不仅改善了通行秩序，提高了安全系数，通行效率也提升1.5倍。

“二合”人员科学组合和双向车道科学整合

要求班长对当班人员进行定位定责，各司其职，同时报备值机室，做好相关监管工作，避免大流量状态下发生“协调失控”现象，牢牢把握好每个管控节点。安排副班长驻守出口区域，重点负责绿优车道，当入口执行超限车辆劝返工作时，适时调整出口车道，保证道口通行效率的最大化。

“二转变”转变服务理念和工作观念

结合营运管理新形势，及时出台《“责任共当 服务提优”提升服务品质管理办法》，通过制度执行，逐步将员工的服务意识从亭内转向亭外，重点规范亭外机动人员的服务行为。通过情境式培训，重点提升员工的特情处置能力，逐步将现场保畅的工作重心向特情处置转变，保证员工能快速适应营运管理新模式。

下一步，机场站将在道口管控上继续发力，对标践行“现代国企”工作要求，多动脑筋、多想办法，争取为公司提供更多可借鉴、可复制的现场管理经验。