为提前做好高速公路恢复收费模式准备，进一步提高营运管理水平，宁镇处于4月23、24日，在丹阳站“浦云学堂”分两批开展了所辖收费站班组长业务教育培训，共90名员工参加。

此次培训以新形势下收费模式转变为主题，涵盖了温馨服务、收费操作、收费现场特情处理、警卫车队操作标准、绿优车操作标准等，为恢复收费后各项工作顺利开展奠定坚实基础。

培训从最基础的出入口操作流程、文明用语入手，温习了文明服务的要点重点、岗前岗后流程、节假日免费节点、特情处理流程等内容。通过现场互动、提问、交流巩固收费业务基础知识，对相关的制度文件，再学习再巩固，确保新收费模式下窗口服务质量的稳定提升。

学堂讲师针对最新下发的黑名单系统、绿优操作查验流程、警卫任务处理流程进行了细致教学，对存在的疑问难点进行了全面分析。讨论中，云值机班组与收费班组进行深入探讨，确定了不同特情的最优化处理方式。在培训交流结束后，学堂对各学员进行了现场测试，对课程内容进行加深巩固，成效明显。

目前，宁镇处所辖收费站、云值机、运维组、指挥调度中心正争分夺秒积极配合特情收费测试工作，免费与收费两个模式的平稳切换。下一步，宁镇处将在收费业务、企业文化、品牌创建等方面，深化“浦云学堂”的培训内容，把握“行高速路，品茉莉香”的品牌创建主旋律，充分发挥“浦云学堂”的示范引领作用。