常州管理处秉持“立足一个平台，服务两条高速”理念，以提升全体调度员业务水平为契机，制订《常州段指挥中心“星火传承”培训方案》，通过传、帮、带、考、培，多措并举提升全员政治素养、学习素养、人格素养和业务素养，拓宽管理思路，提升核心业务水平、保畅效能和服务品质。
每周一考，提升业务能力
因接管宁常东段后指挥调度工作量增加，常州处通过优化人员结构，择优借用部分人员充实到指挥调度员队伍，并为新人指定带班师傅，划分到班。每周，常州段指挥中心组织全体员工根据难易程度，由浅入深，以书面测试或者实机操作形式对行业政策、规章制度、工作职责、内控文件、预案流程、区域路况、辖段外场设施分布以及指挥调度业务操作系统、电子表格、文档处理等方面进行测试，达到一定熟练程度为合格。
深入一线，提升直观印象
为提升新人对道路实况特别是宁常东段路况熟悉程度，指挥中心分两批组织全体员工实地上路，走访养排中心、服务区、收费站，实地查看互通枢纽和新孟河借道施工路段等重要节点。
在横林枢纽、薛埠枢纽，实地查看了各匝道走向，了解分合流管控点预置位；在芳茂山、滆湖服务区，查看了双向进出口匝道长宽度特点和停车位布局，了解警务亭、汽修厂、地下通道、加油站设置；在金坛站，分析了匝道口距233国道仅200米，但其间有2个红绿灯的特殊情况，思考特殊情况下主线分流方法，联合地方交警制定保障大流量出口避免积压的最佳方案；在嘉泽养排中心，查看清障救援作业车辆，了解车辆型号、性能；在新孟河借道施工路段，查看双向情报板发布效果、了解现场引导标志和施工便道使用情况；在宁常处指挥中心，了解兄弟路段指挥调度情况，商讨大流量下进一步优化跨区协同作战模式。
实绩考核，提升综合素养
一是政策及规章制度按照一周一次集中书面测试方式，闭卷考试，得分90分以上为合格，不合格者继续“补课”。二是电子表格、文档处理按照当班随机组织形式，由班长根据工作要求出题，答卷符合要求为合格，不合格者需要继续学习并补考。三是调度业务阶段性评测，评测标准为处理故障及事故求援、受理投诉表扬、按要求发布情报板信息、完成恶劣天气管控、完成突发事件报送等，为下一步评选优秀调度长、数据研判员、路情监控员夯实基础。
