一是两个“标准化”夯实营运基底。以“迎国检”为契机梳理政策文件、对标“安全标准化”建设，形成“大营运标准化”体系，整合41本标准台账，统一制作模板及归档要求，通过再次梳理归档，确保其完整性、连续性形成标准化。二是一个“大讲堂”串联团队合力。坚持以“走上论坛、幸为讲师”为导向，用时尚、独特的展现形式，积极发挥“展现自我、释放潜能”的舞台效应，开阔员工视野，营造互比互学的团队氛围。同时充分挖掘和锻炼人才，培养一批业务精英，锻炼一批优秀讲师，加速推进“三青”人才队伍建设。通过论坛凝聚全处员工的才情与智慧、发挥团队的创新合力。

一是特色站区，茉莉花香溢芬芳。通过“泽润嘉园”“满意薛家”“上善滆湖”“365星火”等站区品牌打造，将“政策包”“案例谈”“特情屋”等营运特色做法从“写在纸上”到“握在手上”。二是聚焦安全，QC课题结硕果。常州养排中心通过 “行车安全区、作业安全区、消防安全区、安全创意区、事故警示墙”等方式强化安全教育，受到员工一致好评。薛家收费站利用疫情防控空档期开展QC课题研制，通过“一个通道、一条线路、一眼警示”，通过“三个一”“点、线、面”综合管控，以安全报警触发装置为核心，构筑现场安全通行一张网。

一是结合“三青”人才选拔方案，以“1+m+n”多位一体整合管理新模式，组建了精工运维小组，集中对高速路主线门架系统设备、机柜等进行巡检维护，“全面覆盖、突出重点、不留死角”。二是通过自行采购、自主培训、深入挖掘的方式，不断提升自身的运维能力，减少对外协维护单位的过度依赖。小组成立以来，共计完成LED显示屏、计算机软硬件、栏杆机、摄像机、门禁系统等故障自维100余起，节约维修人工费用近5万元。三是应对全国“一张网”运营新形势打造一支精锐稽查小组，有针对性地整合梳理联网14期业务培训的重点汇编成册，形成《恢复收费后业务问题分析汇总手册》下发站部学习，持续围绕精细化、标准化等特点优化稽核管理机制，强化新形势下文明服务的稽查工作，形成周报、排名、考核、反馈的闭环。