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喜报!句容城区站顺利通过 “全国交通行业五星级现场”复审
发布时间:2020-09-30 来源: 浏览量:3次

9月26日至27日,中国交通企业管理协会星级现场评审专家组一行3人莅临宁镇管理处句容城区收费站,评审组对该收费站“全国交通行业五星级现场”工作进行复审。句容城区站在时间紧、工作量大、任务重的情况下,依靠上级组织领导的关怀和支持、全体员工的辛勤付出,顺利完成全国交通行业五星级现场复审。

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评审期间,评审专家组通过听取PPT汇报、现场查看、询问、材料验证、访谈交流等多种形式,对句容城区站进行了360度评审。评审专家组一致认为,句容城区收费站在《企业现场管理准则》推行过程中,站区品牌建设、培育文化、基础管理、安全管理方面效果较为明显,创建了良好的氛围;同时,收费站以党建为统领充分发挥红色引擎作用,坚持把“通达之道”企业文化融入自身制度设计和管理实践中,结合属地特色,有效融入木兰花品质,提出“红玉兰”品牌站区建设,发挥了站区文化的导向、约束和凝聚力,得到了现场评审专家老师的一致好评。

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同时,评审专家组对评审现场发现的问题也提出了改进建议。一是要求进一步深入学习现场管理标准;二是完善办公区域岗位职责和工作流程图并做到可视化;三是要进一步完善对顾客需求调查的规范性。

后期,句容城区站会进一步做好收费站现场亮化工程,不断提升精细化管理水平,规范内业资料,切实增强工作效率和创新意识,将创新服务内容融入到工作中,不断提高服务能力,提升队伍素质,以更加饱满的工作精神、积极的工作态度更好地服务于司乘。