【编者按】

“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”。夺冠的背后，力拔山河、无坚不摧、起最终决定作用的，永远是团队的力量！在百余天的集训过程中，除了参赛队，还有一双双来自公司领导的关切目光，一股股来自各单位和部门的支持力量，以及一位位教练团、工作组成员们的倾心付出……

今天，就让我们一起把目光投向“幕后英雄”教练团和工作组的各位同仁吧！

“为了掌握队员训练情况，要忍受重复工作的煎熬。”

来自全公司的35名业务尖兵组成了“教练团”。在四个月时间里，教练们从培训方式、培训内容和培训频次等全面着手，对理论知识、计算机运用、机电运维、点钞及模拟操作五个项目进行了71次专项训练测试，298次教学指导，搭建了6套收费系统……一连串让人“眼花缭乱”的数字背后，是超乎常人想象的工作量。

比如，一张理论测试卷，选手的做题时间只需45分钟，但教练却需要花费5到6个小时才能出完，加上每天的阅卷、分析和讲评，每天投入到工作中的时间常常超过10小时。计算机测试的评分更为复杂，需要对选手操作进行录屏，然后观看视频对照评分，一套30分钟的测试题完整批下来要接近3小时。运维训练从不会到会再到精通，正常需要几年的学习量，队员们仅用百天时间就达到“专业”水准，教练们只有付出百倍的努力才能练强选手技能。

“为了提升队员训练成绩,要找准高效适用的捷径。”

如何在短时间内迅速提升队员们点钞、模拟机、理论及运维的各项能力，成为了教练们共同面对的课题。为了实现“预期效果”，教练们纷纷拿出“看家本领”。

运维教练将设备故障和对应的处置方法，制作成思维导图，提高记忆点。理论教练瞄准思维的失分项，经常设置陷阱题，通过18300余道题的训练，养成了队员们爱思考的好习惯，更是通过分组对抗、跳绳惩罚等趣味形式加深了印象。计算机教练详细汇总了两类七项近百个Word快捷键，整理了包含基本函数在内的38个Excel知识点，梳理了5套PPT框架结构图例，制作成教材，便于学习。模拟机教练为了保证速度和正确率，灵活设置题库，实现了按键的全覆盖。还有点钞教练反复研读规则，找准最佳姿势，牢牢抓住0.1秒的提升可能。他们说：“这一切，都是为了心中那份信任与责任”。

“为了保证队员训练状态,要提供细致入微的服务。”

训练到一定阶段，必然会出现瓶颈期。队员们因为成绩不再提升而造成小错误不断，正确率大打折扣。全体教练看在眼里，急在心里，千方百计出主意、想对策。

有的教练第一时间调整自己的出题策略，逐步简单出题，配合“密集夸奖”，提振队伍士气；有的教练瞄准时机开展“玩笑”作战，通过焦点转移，适当缓解队伍间的压抑情绪；有的教练还特别设置了一门“餐后散步”课，要求队员们一起散步、聊天，帮助队员找到了一种有效的释放方式。

在队员们自我加压，进行连带管理时，教练们总会站在队员们身旁，通过无声陪伴来提高队员们的信心。有一次训练持续到凌晨2点，教练员们也陪到2点，待队员们去休息后，教练员们还忙着准备第二天的培训课程，一直以来都没有怨言。他们说：“这一切，都是为了让队员们以更好的状态披上铠甲。”

“为了团队能够再创佳绩，要感谢全公司提供的支持和帮助。”
在8月中旬之前，模拟判型项目的题库一直处于空白状态，这让大家感到十分的焦急。8月11日，运营管理中心召集了全公司各管理处营运科负责人、收费班长和收费骨干召开专题讨论会，从客车、货车正常操作、ETC卡特情操作、优惠车辆操作等进行收集整理并组织相关人员参与题库编写。国庆期间，为了充实模拟判型题库，公司6个管理处、38个收费站为集训小组提供了800多张车型图片。在情景剧展示环节中，工作组翻阅了近10年的《宁沪路讯》合订本，发动全公司党建信息员收集整理收费岗位的感人故事，这一成绩取得的背后集结的是“宁沪力量”。

【后记】

金色的奖杯流光溢彩，那是“宁沪精神”在熠熠生辉——她代表着顽强拼搏的精神，忘我奉献的品质，追求卓越的执着，以及团结奋进的力量！我们始终深信，“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”。不论是布满荆棘的夺冠之路，还是面向未来的壮丽征程——一群人、一条心、一起拼，我们一定赢！