抓重点——跟班学习“找”差距

汤山站积极动员部署，全员上下一心，以问题为导向，全班时、全过程融入到南京站当值班组过“集体”生活，同时针对日常管理中遇到的大流量如何应对、组员工作如何调配、免费车辆如何查验，以及新收费广场道口增加后的安全管控等难点问题，现场寻找解决方法，对标先进找差距，知己不足，补己所缺。

破难题——实战操作“练”真功

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。骨干们经过“看、听、问”，不惧主线站流量大、特情多而杂的特点，亲自上阵体验，查验拍照、处理故障车、入口拒超车辆操作、ETC无信息特情处理等，在“师父”们的悉心指导下，学用相长，忙而有序，收获干货；同时采用“线上+线下”相结合的方式进行业务答疑，强化对收费业务的学习，确保发现问题同时能够高效解决。

绿优查验

促发展——交流借鉴“拓”思路

在现场学的基础上，班长们针对班组管理创新、台帐记录、文明服务、运维管理等方面进行交流取经，南京收费站班组管理的特色化、后勤保障的人性化、台帐记录的规范化、特情处置的快速化等创新理念和典型做法，为汤山站今后工作拓展了思路，交流人员及时根据交流内容更新管理观念。