“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”青龙收费站始终秉承“群众无小事、小事连民心”工作理念，从职工群众幸不幸福、快不快乐、满不满意等“小”处着手，不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感，做好为民服务“大”文章。
“小网格”实现治理，守护“新”环境
创新网格治理，对收费广场、边沟、绿化带全面落实网格管理模式，通过对各自包干区内的绿植进行修剪、包裹提升美化程度；通过定点清理、定时轮换、常态巡查、定岗定责、精准考核等“小措施”，推动各项治理工作落到实处。针对巡查过程中发现的有色垃圾、抛弃物等及时清理，确保绿化带边沟环境卫生持续良好，为驾乘人员营造舒适优美的通行环境。
“小行动”办好事情，营造“馨”家园
积极开展站区生活环境改善“小行动”，补短板惠民生，营造和谐家园环境。启动电瓶车充电棚“亮化”工程，安装LED节能灯两盏，方便员工夜间停放使用。用智能节电器替换老旧充电插座，降低能源损耗，同时在车棚内配备干粉灭火器，保障冬季防火安全。着力推进“垃圾分类”工作，专门配备餐厨垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾、防疫废弃物品回收箱，通过不定时巡查、宣传，及时纠正错误投放习惯，积极引导员工参与到垃圾分类行动中，营造全民参与、人人有责的良好氛围。
“小跑腿”满足需求，打造“心”品牌
以“倪管家工作室”“龙欣小店”为主要阵地，打造高效服务品牌，通过“小跑腿”“护航热线”等行动，着力解决好职工群众关心的热点、难点、堵点问题，擦亮为民服务新名片，提升职工群众满意度。针对复杂多变的防疫形势，“倪管家工作室”主动服务前移，开通“心理护航咨询热线”，组织心理健康咨询师帮助员工舒缓紧张焦虑，克服“恐疫”情绪，稳定员工队伍。“龙欣小店”主动承担员工定制食品的采买与销售任务，让大家足不出户也能享受到满意的服务。定期讨论并回复员工对房建、生活、工作等方面的意见，对于简单的设备故障及时修复，重大问题跟踪关注，切实做到“民有所呼，我有所应”。
心理咨询服务
