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明查添三“变”,经发公司服务区互查互评促提升
发布时间:2021-01-23
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为持续促进所属服务区交流融合和高质发展,经发公司结合“点多、线长、面广”总体特点,开展互查互评工作,调动各服务区能动性,共同推进运营管理能力和质量“双提升”。
携手“共提升”,“迎评”变“互评”
经发公司改变以往“4+11(4个业务部门检查11对服务区)”方式,开启“双随机”检查模式,即:随机抽取1名带队经理、1名业务部门联系人、1名服务区主任、1名服务区部室负责人、2名服务区管理人员,成立“1+1+1+1+2”检查组,11对服务区也随机划分为三组,由“接受检查”转变为“参与检查”。通过交流学习、横向对比,形成“找不足、补短板、促提升”互动机制。

聚焦“全流程”,“单次”变“多次”
经发公司每月组织各服务区不定期开展“四不两直”检查,三队检查组每月形成检查报告,汇总后通报反馈各服务区。互查互评新机制下,经发公司将不再要求受检服务区根据通报内容反馈整改落实情况,检查组将以通报中的问题为重点,对受检服务区连续开展至少3次突击检查,确保受检服务区自觉完成“检查-通报-整改-复查”全流程闭环,管理水平得到切实提升。

考核“严要求”,“百分”变“千分” 经发公司根据服务区运营管理实际,结合江苏交控高速公路服务区服务规范和服务区营运管理检查负面清单,在原有安全管理、公共设施、温馨服务等百分制考核基础上,修订11项考评项目,细化40条评分标准,形成千分制考核清单。新的考核清单,强调了内业、外业、近期工作三项检查重点,增加了品牌创建、上级表彰两条加分项目,将“做与不做”“做没做好”考核标准进行了梯度划分,既实现了互评互查的规范化、标准化,也为服务区日常运营对标管理提供了便利。
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