在日前结束的2020年全国质量信得过班组评比活动中，无锡北收费站被中国质量协会评选为“全国质量信得过班组”，这一份沉甸甸的“国字号”荣誉，坚定了锡北站走精细化管理道路的信心和决心。

近年来，在宁沪公司及无锡管理处的正确指导下，锡北站高度重视质量管理工作，始终以《质量信得过班组建设管理办法》为指导，用活用好质量管理工具，坚持以“精细化”为导向，在现场服务和特情处置领域深耕细作，逐步形成了标准的作业流程、高效的员工队伍、优质的服务模式以及长效的管理机制，成功创建了“三强五好两服务”工作法。坚持以收费现场管理为中心，敢做“试验田”，顺利建立管控分片模式，自行完成自动栏杆机加装，解决了现场的实际困难，激发了员工的创新思维。坚持优化完善锡北站的班组工作质量考评体系，不断夯实班组管理基础，大力提升质量管理水平，展现出来的规范管理、温馨服务，得到过往驾乘人员的一致点赞。

凡是过往，皆为序章。锡北站将以“归零”心态，整装出发，继续做好现场管理工作，进一步提升现场服务水平与管理效能，为公司“十四五”高质量发展贡献应有的智慧和力量。