收费窗口与驾乘人员的信息交流主要由收费员口述为主，由于普通的扩声设备声音传播特征是扩散的，没有指向性，加上收费员的个体差异和车辆背噪等因素，往往造成信息交流有误，而驾乘人员读取信息准确度与服务、通行效率直接关联，此定向扩声系统的运用，实现“精准拾音-精准扩声”的一体化需求。经现场和远程联合测试，此定向扩声系统的运用一是显著提升了亭内收费员音调和音质，二是显著减少了“重复式解答”的发生，既省时又省力，为实现顾客和员工双满意目标提效增质。

该套定向扩音系统是一项声学创新型科技成果转化，拥有“定向可控、灵活适用、强力抗扰”的核心优势，一是能够人为的控制声音的传播方向和传播范围，能够将声音精准定位在本车道窗口范围内；二是能够兼顾不同车型高度及距离因素，将语音信息精准传达给车内司机；三是能够在大分贝干扰的情况下，实现声音在单通道内有效传播，避免了与其它音源的互扰，保证音质清晰可辨。

苏州处运维组积极探索智慧交通声之所需，用科技手段加强高速公路运营安全，为智慧交通提供“声学+”应用方案，一是作业现场警示，研究超远距离封道作业提前定向警示，提高作业区，向来车方向发出远距离高频警示音，帮助司机预先做出判断，特别是加强了夜间作业的安全，同时避免对周边的扰民情况；二是信息发布提示，研究与情报板结合，文字与语音同步发布，减少因车速、雨雾，尤其是恶劣天气时无法看清情报板信息的情况；三是沿线设施防护，研究结合高清摄像感应声音驱逐功能，减少因夜间偷盗破坏设备的情况发生。